National Research Council Canada
Agent ou agente du service à la clientèle
🇨🇦Ontario, CanadaRemote available4 days ago
$68,047 – $80,289Full Time
La priorité peut être accordée aux groupes désignés au titre de l'équité en matière d'emploi suivants : les femmes, les Autochtones (Premières nations, Inuits et Métis), les personnes en situation de handicap* et les personnes racisées*.
* La Loi sur l'équité en matière d'emploi, qui est en cours de révision, utilise les termes "personnes handicapées" et "minorités visibles".
Les personnes qui posent leur candidature sont invitées à se déclarer comme appartenant à l’un ou l’autre des groupes susmentionnés.
Ville: Dans un bureau du Conseil national de recherches à travers le Canada
Unité organisationnelle: Bureau national des programmes
Classification: AS-2
Durée de l'emploi: Continu
Exigences linguistiques: Bilingue Impératif CBC/CBC
Modalités de travail : En raison de la nature du travail et des exigences opérationnelles, ce poste pourrait être admissible à un régime de travail hybride (combinaison de télétravail et de travail sur place).
Au CNRC, nous reconnaissons que les candidats et candidates autochtones peuvent avoir des liens importants avec leur communauté et vous pouvez être éligible à une exception à ce régime de travail. D'autres modalités de travail peuvent également être envisagées pour répondre aux besoins des candidats et candidates. Pour en savoir plus concernant à ce sujet, veuillez-vous adresser à l’équipe d’embauche du CNRC, en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Tout est possible au CNRC, nommé en 2025 l'un des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada, l'un des meilleurs employeurs dans la région de la capitale nationale et l'un des meilleurs employeurs au Canada selon Forbes !
Le CNRC est le plus gros organisme de recherche et d'innovation du Canada. Nous menons des recherches de renommée mondiale qui repoussent les limites de la science et de l’ingénierie pour rendre l’impossible possible. Chaque jour, nous explorons de nouvelles idées à travers des recherches novatrices et nous aidons les entreprises à découvrir des possibilités qui façonnent l’avenir du Canada et le monde.
Au CNRC, vous découvrirez aussi de nouvelles possibilités. Notre milieu de travail positif favorise une culture de créativité en accueillant les nouveaux points de vue et l’innovation à tous les niveaux. Nous attachons une grande importance au travail d’équipe. Vous collaborerez dans une variété de domaines avec les esprits les plus brillants en vue de trouver des solutions novatrices. Plus important encore, vous découvrirez votre potentiel à mesure que vous évoluez dans votre carrière, vous changerez véritablement le cours des choses et vous enrichirez votre parcours professionnel. Qu’il s’agisse de découvertes révolutionnaires ou d’une carrière incomparable, explorez votre champ des possibles au CNRC.
Nous souhaitons embaucher un ou une Agent ou agente du service à la clientèle en vue de soutenir le Bureau national des programmes (BNP). La personne choisie doit partager nos valeurs fondamentales relatives à l’intégrité, à l’excellence, au respect et à la créativité.
L’agent ou agente du service à la clientèle assure le support opérationnel de première ligne et de niveau 1/2 pour les solutions numériques d'entreprise de BNP, en se concentrant principalement sur la solution FUSION GRC et le Portail et SharePoint. Le titulaire du poste soutient les opérations quotidiennes des systèmes en triant et en résolvant les incidents, en assistant les utilisateurs, en effectuant des tests sur les solutions et en contribuant à l'amélioration continue par le biais de rapports, de formations et d'activités de gestion des changements. L’agent ou agente du service à la clientèle joue un rôle essentiel pour garantir la stabilité des opérations, une expérience utilisateur de haute qualité et l'adoption efficace des solutions d'entreprise au sein du Programme de collaboration en science, en technologie et en innovation (PCSTI), et des programmes connexes.
Dans votre demande, vous devez démontrer que vous répondez à tous les critères de présélection suivants :
Diplôme d’études secondaires répondant aux normes provinciales.
Des études supérieures en informatique seraient un atout.
Pour plus de renseignements sur les certificats et diplômes obtenus à l'étranger, veuillez consulter Équivalence des diplômes
*Récente : expérience acquise au cours des deux dernières années.
**Appréciable : expérience caractérisée par la profondeur et l'étendue des connaissances et compétences normalement acquises dans le cadre de l'exercice d'une fonction à titre de responsabilité principale pendant une période d'au moins un (1) an.
Cote de fiabilité
Pour obtenir une cote de fiabilité, nous devons vérifier les antécédents sur une période de cinq ans.
Bilingue Impératif CBC/CBC
Renseignements sur les exigences linguistiques et les tests d'auto-évaluation
Les candidat(e)s seront évalué(e)s selon les critères suivants :
En ce qui concerne ce poste, le CNRC évaluera les candidat(e)s selon le profil des compétences suivant : Soutien en technologie
Tous les profils de compétences
De 68,047$ à 80,289$ par année.
De plus, le/la titulaire recevra une prime de bilinguisme de 800$ par année.
Les employés du CNRC bénéficient d’un large éventail d’avantages sociaux concurrentiels, notamment un régime de retraite solide, un régime de soins de santé et un régime de soins dentaires complets, une assurance-vie et une assurance-invalidité, une fermeture des bureaux à la fin du mois de décembre ainsi que des soutiens supplémentaires pour améliorer votre bien être durant et après votre carrière.
S.V.P. envoyez vos questions en incluant le numéro de la demande (25218) à :
Courriel : NRC.NRCHiring-EmbaucheCNRC.CNRC@nrc-cnrc.gc.ca
Téléphone : 3439906649
Date de fermeture: 22 mai 2026 - 23h59 heure de l'Est
Pour plus de renseignements sur les ressources et outils professionnels, consultez les Ressources et outils professionnels
