

La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. Vous serez mis au défi, énergisé et motivé à exceller dans notre environnement.
En nous appuyant sur les principes qui nous ont toujours guidés - l'excellence, l'intégrité et le respect - nous nous efforçons d'être tournés vers l'avenir et d'innover, d'accueillir des personnes aux perspectives et aux talents divers, et de gagner la confiance en respectant nos engagements et en expliquant clairement l'intention de nos politiques et de nos actions.
Grâce à notre régime de retraite à prestations déterminées, à nos avantages sociaux et à notre grande souplesse en matière d'équilibre entre la vie professionnelle et vie privée, découvrez pourquoi nous sommes classés chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada : Travailler ici - Banque du Canada
Pour en savoir plus sur les prochaines étapes de notre processus d’embauche veuillez consulter processus de recrutement.
Le saviez-vous?
Depuis 45 ans, le Musée de la Banque du Canada fait découvrir à la population canadienne les missions de la banque centrale du pays. Rattaché au département des Communications de la Banque, le Musée a pour mandat d’offrir aux Canadiennes et Canadiens un espace public qui les incite à mieux connaître les politiques et les fonctions de la Banque du Canada et leur explique le rôle de l’institution dans l’économie canadienne. Il abrite aussi la Collection nationale de monnaies : composée de plus de 136 000 objets, elle rassemble des billets de banque, des pièces de monnaie et des articles relatifs à l’activité bancaire et à la fabrication de la monnaie.
Ce que vous ferez
En tant que spécialiste des activités opérationnelles du Musée, vous jouerez un rôle central dans la prestation d’une expérience de visite harmonieuse, accueillante et inclusive. En étroite collaboration avec la ou le responsable, Services aux visiteurs, vous agirez à la fois comme partenaire stratégique et comme leader sur le terrain, en veillant à ce que chaque étape du parcours de visite – de l’arrivée au départ – soit soigneusement conçue, bien coordonnée et adaptée aux différents besoins.
Vous superviserez les opérations quotidiennes de première ligne, notamment la prestation de services et la résolution des problèmes en temps réel. Vous élaborerez et tiendrez à jour des normes de service et des procédures opérationnelles claires quant aux visites, en veillant à l’uniformité et à l’excellence de toutes les activités publiques. Vous chapeauterez également la formation et le soutien continu du personnel de première ligne, en lui donnant les compétences, la confiance et la sensibilisation culturelle nécessaires pour offrir des expériences accessibles, inclusives et attrayantes. En collaboration avec des équipes du Musée et de l’ensemble de la Banque, vous contribuerez à faire en sorte que les opérations cadrent avec les grands objectifs institutionnels. Vous allierez la stratégie à la pratique, en traduisant chaque jour la mission et l’engagement du Musée en matière d’équité, de diversité, d’inclusion et d’accessibilité en interactions significatives et de grande qualité.
Plus précisément, vous devrez :
Ce poste exige également de travailler régulièrement les fins de semaine (par exemple, toutes les quelques semaines) et les jours fériés, ainsi que les soirs au besoin.
Ce qu’il vous faut pour réussir
Idéalement, vous êtes une ou un spécialiste de musée qui a les compétences pour ce poste et qui :
Atouts
Vos études et votre expérience
Esprit innovant
Nous accordons une grande importance aux candidats qui font preuve d’adaptabilité, de curiosité et d’une volonté d’apprendre de nouvelles technologies, y compris l’intelligence artificielle et les outils numériques. Nous recherchons des personnes capables d’analyser des données de manière critique, de remettre en question les processus existants et de trouver des moyens de simplifier notre travail tout en adoptant le changement et de nouvelles façons de faire.
Exigence linguistique
À la Banque, le milieu de travail est propice à l’utilisation des deux langues officielles du Canada, à savoir l’anglais et le français. Ce poste exige la compétence linguistique de niveau 5 (connaissance pleinement fonctionnelle). À défaut de personnes qualifiées répondant aux exigences linguistiques du poste, celles qui n’y répondent pas pourraient être prises en considération. La personne retenue pourrait recevoir de la formation pour atteindre le niveau exigé. Les personnes bilingues et unilingues sont encouragées à postuler.
Ce que vous devez savoir
Modèle de travail hybride
La Banque propose des modalités de travail qui offrent une certaine souplesse aux employés, permettent la formation d'équipes performantes et favorisent une excellente culture de travail. Dans le cadre du modèle de travail hybride de la Banque, la plupart des employés peuvent faire du télétravail à domicile une partie du mois, et doivent travailler en présentiel au bureau de la Banque où ils sont affectés au moins 12 jours par mois pour aider à créer des liens entre collègues. Vous devrez vivre à une distance raisonnable du bureau.
Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.
Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. Nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.