Full TimePTAfrica
Certificar-se que os quartos, suítes, lavandaria e as áreas públicas do hotel estejam sempre 'frescos e acolhedores' para os nossos hóspedes.
No InterContinental Hotels & Resorts, procuramos pessoas carismáticas, confiantes e de espírito internacional; pessoas que saibam o que é necessário para superar as expectativas dos hóspedes.
Assegurar que os quartos estejam sempre dentro dos padrões estabelecidos, criando um ambiente especial e memorável para os hóspedes;
Demonstrar disponibilidade para ajudar os hóspedes no que for necessário;
Actualizar sempre o superior hierárquico sobre o progresso do serviço, alertando para quaisquer reparações necessárias;
Estar consciente quanto à segurança, seguindo sempre os procedimentos de segurança estabelecidos e utilizando os equipamentos de protecção, quando necessário;
Ser um profissional organizado e focado na redução de desperdícios, seja de tempo ou dos utensílios utilizados para o serviço;
Assegurar que utensílios perdidos sejam sempre reportados para que possam ser entregues aos “perdidos e achados”, de acordo com os procedimentos estabelecidos;
Manter sempre uma aparência que transmita confiança e conhecimento, vestindo o seu uniforme com orgulho;
Minimizar os resíduos em todas as áreas de limpeza;
Trabalhar como parte da equipa, comunicando com outros departamentos, de acordo com os procedimentos do hotel para assegurar a qualidade e excelência do serviço;
Auxiliar na classificação de roupas dos hóspedes e na transferência de roupas entre máquinas no momento de lavagem;
Ajudar no carregamento e descarregamento de máquinas;
Assegurar que a roupa seja colocada na engomadora industrial;
Certificar-se que os produtos químicos sejam adicionados em quantidade certas;
Assegurar a limpeza dos filtros das máquinas de lavar e secar, removendo todos os resíduos têxteis;
Assegurar a limpeza geral da lavandaria;
Assegurar a limpeza de todas as áreas públicas do hotel, de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos;
Certificar-se que as limpezas programadas sejam executadas de forma rotineira e oportuna;
Auxiliar os hóspedes e, se necessário, acompanhá-los a vários locais do hotel, conforme as suas solicitações;
Ter um conhecimento prático de todas as áreas públicas do hotel;
Manter os níveis de stock elevados;
Desempenhar outras funções e projectos conforme solicitado.
Habilitações Literárias
Ao nível da 12ª classe.
Experiência
Sem necessidade de experiência prévia no desempenho da função.
Competências/Conhecimentos
Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português e inglês, principalmente para lidar de forma eficaz com pessoas de diversas origens;
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos em qualquer dia da semana;
Boas competências de gestão de tempo, capacidade de priorizar, atenção ao detalhe e capacidade de multitarefa;
Capacidade para trabalhar como parte de uma equipa diversificada;
Mantém alta confidencialidade no que diz respeito à privacidade dos hóspedes e a quaisquer assuntos relacionados com o hotel.
As declarações nesta descrição de função, destinam-se a representar as responsabilidades principais e o nível de trabalho que está a ser realizado. Não se destina, a representar todas as responsabilidades ou qualificações do trabalho.
No IHG, representado aqui pelo InterContinental Luanda Miramar, estamos comprometidos com práticas de recrutamento justas e inclusivas.
Não discriminamos com base em raça, religião, género, orientação sexual, filiação política ou qualquer outra característica pessoal.
Informamos que não cobramos qualquer valor em nenhuma etapa do processo de recrutamento.
