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Sobald ein Gast unser Hotel betritt beginnt sein unvergessliches Erlebnis und du sorgst dafür, dass es genau so bleibt. Als Front Office Supervisor (m/w/d) bist du nicht nur zuverlässige Ansprechperson für alle Anliegen und Transaktionen, sondern gibst auch wertvolle Tipps zur Umgebung und planst im Voraus alle Details für einen reibungslosen Aufenthalt. Mit deinem Organisationstalent und deiner herzlichen Art schaffst du eine Atmosphäre, in der sich unsere Gäste jederzeit wie zu Hause fühlen.
Das sind deine Hauptaufgaben:
Herzlicher Empfang unserer nationalen und internationalen Gäste beim Check-in und Check-out
Leitung der Schichten im Früh- und Spätdienst
Einarbeitung neuer Rezeptionisten und Auszubildenden
Vorbereitende Arbeiten für unsere Buchhaltung inklusive Kassenführung und Debitorenkontrolle
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
Professionelles Beschwerdemanagement
Bearbeitung der eingehenden Korrespondenz
Das bieten wir Dir:
Weltweite Hotelermäßigung in über 7000 IHG-Hotels, sowie in den Restaurants
Idealerweise bringst du folgendes mit:
Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
Bereits erste Erfahrung an der Rezeption
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
Ein sicheres und souveränes Auftreten im Umgang mit Gästen sowie einen professionellen Umgang mit Beschwerden
Ganz gleich, wo deine persönlichen Interessen und Stärken liegen, bei Holiday Inn® und IHG® sorgen wir dafür, dass du ganz nach unserem Grundsatz „Room to be yourself“ du selbst bleiben und dich weiterentwickeln kannst.
Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!
Holiday Inn Frankfurt – Alte Oper
Mainzer Landstraße 27
60329 Frankfurt
Bettina Hohm
Human Resources Manager
Tel: 069 - 255 156 5930
hr.hifrankfurt@ihg.com
