תיאור התפקיד:
מתן שירותי בנקאות ללקוחות הבנק, לרבות טיפול בפניות הציבור בנושאי בירור מלוות מדינה שהונפקו וטרם נפדו; מסירת מידע על תהליך פדיון המלוות; ביצוע העברות כספיות בגין פדיונן.
תחומי אחריות במסגרת התפקיד:
- מתן שירותים בנקאיים ללקוחות הבנק במטבע מקומי ובמטבע חוץ הכוללים ניהול חשבונות, העברות כספיות בארץ ובחו"ל, מתן שירות בנקאי מוכוון לקוח ועוד.
- מתן שירות לפניות הציבור בדבר מלוות חובה שטרם נפדו.
- ביצוע פעולות לאיתור זכאים שטרם פדו את מלוות החובה ופדיון כספי המלווה (תשלום) לזכאים.
- מעקב ובקרה על אישורי התשלום שבוצעו, בדיקות מאגרי מחשוב וביצוע התאמות לחשבונות.
- השתתפות באפיון, שיפור ושדרוג תהליכי עבודה.
- הפקת נתונים, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים וכתיבת דוחות תקופתיים.
- ביצוע משימות נוספות בהתאם לצורכי היחידה.
דרישות התפקיד:
- תואר אקדמי ראשון מוכר באחד מהתחומים: כלכלה, מנהל עסקים, סטטיסטיקה, משפטים, תעשיה וניהול או רישיון רואה חשבון.
- היכרות עם תהליכים בנקאיים / כספיים/ היכרות עם מערכת SAP– יתרון.
- ניסיון במתן שירות – יתרון.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה מלאה בתוכנות ה- Office, לרבות Excel.
- יחסי אנוש טובים מאוד, תודעת שרות גבוהה ויכולת עבודה בצוות.
- סדר וארגון, יסודיות.
הערות:
- כל האמור בלשון זכר, מתייחס גם ללשון נקבה.
- רק פניות מתאימות ייענו.
- תהליך המיון למשרה מתבצע במקביל למועד פרסומה.
- המועמדים/ות הסופיים/ות יתכן ויעברו בחינות התאמה למשרה.
- ההעסקה תהיה על-פי חוזה מיוחד, לעובדים/ות ארעיים/יות, לתקופה מרבית של עד 4 שנים.
- הבנק ישקול בחיוב מתן העדפה לאוכלוסיות הזכאיות לייצוג הולם, בהתאם לכללים המקובלים, ולפיכך המועמד/ת רשאי/ת לציין זאת בשדה הייעודי בטופס הגשת המועמדות.
- הבנק שומר את המידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולפי כל דין. לפרטים ולמידע בנושא הגנת הפרטיות ניתן לפנות לכתובת מייל privacy.protection@boi.org.il
