In deze functie maak je deel uit van een team dat instaat voor het optimaal functioneren van de ICT-infrastructuur. Samen met de collega’s binnen systeembeheer, applicatiebeheer, en je 4 directe collega’s binnen ICT Helpdesk zorg je voor een betrouwbare en stabiele ICT-omgeving voor al onze medewerkers. Je bent samen met je collega’s binnen ICT Helpdesk het eerste aanspreekpunt voor 1200 collega’s binnen onze kantoren, sporthallen en zwembaden. Door de eerstelijnshulp te voorzien, een algemene brede kennis uit te bouwen en de verdere support en optimalisaties op jou te nemen, ben je mee verantwoordelijk voor het hart van ICT. Farys staat gekend om een bekroond ICT-landschap waar innovatieve technologieën de norm bepalen en waar we met z’n allen trots op zijn.
Als Helpdesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van ICT-problemen. Je verzekert de eerste lijnsupport (ticket, mail, telefoon), onderneemt de nodige acties en volgt verdere ontwikkelingen op. Je voert de nodige installaties uit van nieuwe hardware (laptop, pc, smartphones, ipads…) en biedt ondersteuning bij incidenten. Daarnaast draag je bij tot de verdere optimalisatie van de helpdesk en formuleer je suggesties voor procesverbeteringen.
Vanuit jouw expertise bied je first-line ICT-support aan de interne collega’s:
Je biedt een excellente dienstverlening en gebruikerservaring door ondersteuning en beheer van de ICT-infrastructuur:
Je vindt bij ons een uitdagende job met de nodige opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden én een mooie balans werk-privé. We bieden een contract van onbepaalde duur. Indien deze functie in de toekomst in aanmerking komt voor statutarisering, kan een contractuele aanwerving in deze functie leiden tot een statutaire benoeming.
De plaats van tewerkstelling is Gent.
Naast het loon bieden we ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8 per dag), een hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, diverse premies en kortingen, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week, mogelijkheid tot telewerk…
Interesse? Maak een profiel op ons portaal en solliciteer voor deze vacature.
De selectieprocedure bestaat uit:
Na elke stap laten we zo snel mogelijk weten of je geselecteerd bent voor de volgende stap en geven we je feedback.
De kracht van onze dienstverlening is de diversiteit en deskundigheid van onze teams. Farys focust op kwaliteiten en competenties van medewerkers ongeacht leeftijd, gender, beperking, seksuele oriëntatie of afkomst.
Voor meer informatie over deze vacature of selectieprocedure kan je contact opnemen met Annick Van Bruyssel via job@farys.be.