CIGWL est un chef de file dans le secteur de l’immobilier commercial et multi résidentiel. Nous croyons qu’il est possible de générer de la valeur en créant des communautés dynamiques et durables qui suscitent l’engagement, l’enthousiasme et l’inspiration. Nos valeurs fondamentales sont le respect de la parole donnée, l’amélioration de la collaboration et l’acceptation de la diversité.
Chez CIGWL Résidentiel, nous nous engageons à créer des communautés locatives dynamiques et de grande qualité, où les résidents se sentent valorisés et soutenus. Notre portefeuille montréalais se distingue par des commodités modernes, un environnement de travail collaboratif et des occasions de développement professionnel. À titre de gestionnaire de communauté, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience résident exceptionnelle et dans l’atteinte de l’excellence opérationnelle. Le ou la gestionnaire de communauté est un poste exercé sur site, responsable du soutien à l’expérience résident, des opérations de l’immeuble et de la coordination des équipes. Ce rôle combine le leadership en expérience client, la supervision opérationnelle, la coordination des services et l’engagement communautaire. Vous veillerez à ce que chaque interaction avec les résidents, chaque demande d’entretien et chaque processus opérationnel soient traités de manière professionnelle, efficace et alignée sur les valeurs de CIGWL.
Responsabilités principales Expérience résident et engagement communautaire • Agir à titre de principal point de contact pour les résidents, les visiteurs et les fournisseurs; traiter les demandes, plaintes et préoccupations avec professionnalisme et empathie. • Favoriser un environnement communautaire accueillant et inclusif; organiser et soutenir des événements et initiatives d’engagement des résidents. • Superviser les communications aux résidents, les initiatives d’engagement et les événements qui renforcent le sentiment d’appartenance et reflètent le positionnement haut de gamme de l’actif. • Assurer une communication ouverte et efficace entre les résidents, l’équipe sur site et le siège social. • Soutenir les résidents pour l’accès au portail, les réservations des commodités, les paiements de loyer et la logistique d’emménagement et de déménagement. Opérations et coordination de l’entretien • Assurer la supervision des opérations quotidiennes de l’immeuble, en veillant à ce que l’entretien, l’entretien ménager, les commodités et les aires communes respectent des standards de présentation haut de gamme. • Recueillir, examiner, prioriser et assigner les bons de travail; en suivre l’exécution dans Yardi et effectuer les suivis requis pour assurer une résolution rapide. • Coordonner les entrepreneurs, fournisseurs et prestataires de services; gérer les bons de commande, les fournitures et les relations avec les fournisseurs. • Effectuer des inspections des logements (emménagement, déménagement, vacance, mensuelles) et s’assurer que les correctifs nécessaires sont apportés rapidement. • Veiller à la gestion rigoureuse du stationnement, des contrôles d’accès, des clés/cartes d’accès et des systèmes de sécurité, dans le respect de l’exactitude, de la confidentialité et de la commodité pour les résidents. Administration et conformité • Maintenir des dossiers résidentiels, registres de services, dossiers de stationnement et documentation exacts, conformément aux exigences en matière de confidentialité et de réglementation. • Superviser la perception des loyers, les renouvellements, les comptes en souffrance et la gestion des factures; assurer l’exactitude financière et la conformité aux exigences budgétaires. • Veiller au respect de toute la législation applicable (y compris le TAL), des pratiques de santé et sécurité au travail et des politiques de GWLRA. • Préparer et soumettre les rapports et documents requis au siège social et aux organismes de réglementation. Leadership d’équipe et collaboration • Superviser et encadrer le personnel sur site, les préposé(e)s d’immeuble et les coordonnateur(trice)s de services; assurer une intégration et une formation complètes. • Animer des réunions d’équipe régulières et promouvoir une culture collaborative et axée sur la performance. • Collaborer avec la direction régionale et les autres départements afin de soutenir les besoins du site et l’amélioration continue. Qualifications et compétences • Minimum de 3 ans d’expérience en gestion immobilière, en hôtellerie ou dans un rôle de leadership axé sur le service à la clientèle (souhaité); une expérience dans des environnements à fortes commodités est fortement privilégiée. • Excellentes aptitudes en organisation, communication et résolution de conflits; bilinguisme français et anglais requis. • Maîtrise de Yardi et de la suite Microsoft Office; capacité d’apprendre rapidement de nouveaux systèmes. • Capacité démontrée à gérer un volume élevé de demandes, des priorités concurrentes et des opérations complexes. • Permis de conduire valide et preuve d’assurance (au besoin). • Esprit d’initiative, flexibilité, professionnalisme et fort engagement envers la satisfaction des résidents et l’excellence opérationnelle. Ce que nous offrons • Une communauté résidentielle phare à Montréal, dotée de commodités à la fine pointe. • L’autonomie nécessaire pour offrir une expérience résident exceptionnelle et des résultats opérationnels de qualité. • Un environnement de travail collaboratif et stimulant, avec des possibilités de développement professionnel continu. • Une rémunération concurrentielle et un programme complet d’avantages sociaux.
CE QUE NOUS OFFRONS • 3 semaines de vacances par année • 3 jours personnels payés par an • Une demi-journée tous les vendredis avant un long week-end • Admissible à participer à notre programme annuel de primes fondé sur le rendement • Un plan d’assurance-maladie complet qui vous soutient, vous et votre famille • Jusqu’à 2 000 $ d’allocation annuelle pour frais de scolarité • Jusqu’à 5 000 $ par année de couverture en santé mentale • Une culture amicale, accueillante et solidaire • De nombreux événements sociaux et d’équipe! Notre Entreprise Apprenez-en davantage sur nos entreprises commerciales etrésidentielles, nos valeurs et nos carrières chez GWLRA. Notre Engagement envers la Diversité Conseillers immobiliers GWL est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Il interdit toute discrimination fondée sur l’âge, la couleur, le handicap, l’origine national, la race, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle et toute autre catégorie protégée pour la loi, conformément aux lois fédérales, provinciales et locales applicables. Nous nous engageons à créer et à maintenir un lieu de travail inclusif et accessible. Si vous êtes contacté(e) pour un entretien et que vous avez besoin d’aménagements au cours de la procédure d’entretien, veuillez nous en informer. GWL Conseillers immobiliers n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant d’une source autre que directement d’un candidat. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à GWL Conseillers immobiliers, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de GWL Conseillers immobiliers. GWL Conseillers immobiliers ne versera aucun honoraire pour toute embauche découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord avoir conclu une entente valide, écrite et dûment exécutée pour des services engagés afin de soumettre des curriculum vitæ.
