Spoločnosť TIENS Group Co., Ltd. je nadnárodný konglomerát, ktorý integruje priemyselný kapitál, obchodný kapitál a finančný kapitál. Jej činnosť pokrýva oblasti biotechnológie, manažmentu zdravia, hotelového a turistického priemyslu, vzdelávania a školení, e-commerce a finančných investícií.
TIENS Group pôsobí vo viac ako 224 krajinách, má pobočky v 117 krajinách a regiónoch a vytvorila strategické partnerstvá s poprednými spoločnosťami po celom svete. Región TIENS Europe je aktuálne aktívny na viac ako 20 trhoch.
Aký je účel tejto pozície?
Poskytovať vynikajúci zákaznícky servis našim distribútorom a klientom, a to online aj offline. Rozvíjať silné partnerstvá s lídrami DS (distribútorov), čo vedie k transparentnej komunikácii a prijatiu stratégií spoločnosti Tiens zameraných na maximalizáciu predajných príležitostí. Spravovať fyzickú prevádzku v Zvolene, Slovensko.
Tasks
- Poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu distribútorom Tiens (DS) s cieľom podporiť ich úspešné podnikanie.
- Riešenie otázok a požiadaviek distribútorov, zákazníkov a potenciálnych klientov prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov – osobne aj písomne.
- Prijímanie dokumentov a odpovedanie na otázky týkajúce sa produktov, akcií, objednávok, faktúr, platieb, reklamácií, bonusov, podmienok a pravidiel (s využitím interných zdrojov).
- Podpora používateľov online platforiem a sociálnych médií.
- Pomoc distribútorom pri využívaní nášho kompenzačného plánu a SIP programov.
- Ochrana osobných údajov a dodržiavanie legislatívy v oblasti ochrany dát.
- Navrhovanie inovatívnych nápadov a riešení na zlepšenie spokojnosti zákazníkov.
- Korektúra komunikácie preloženej z angličtiny do slovenčiny.
- Včasné a presné poskytovanie firemnej komunikácie do terénu.
- Zber spätnej väzby z terénu a jej odovzdanie vedeniu.
- Správa prevádzky lokálneho experience centra.
- Pravidelný kontakt s distribútormi – skupinové aj individuálne stretnutia; poskytovanie podpory, usmernenia a smerovania spoločnosti.
- Podpora tímu Tiens Slovakia pri tvorbe reportov, organizácii podujatí a špeciálnych projektoch.
Requirements
- Nadšený a komunikatívny prístup so záujmom o podporu zákazníkov
- Schopnosť presne organizovať a spravovať harmonogramy a dokumentáciu
- Proaktívny prístup k tímovej práci a orientácia na zákazníka
- Plynulá znalosť slovenčiny a angličtina minimálne na úrovni B2 (povinné)
- Predchádzajúce pracovné skúsenosti sú výhodou, najmä v oblasti direct sellingu
- Dobré počítačové zručnosti (MS Office – Word, Excel, PowerPoint)
- Ochota čeliť novým výzvam a príležitostiam
- Dostupnosť pracovať od 9:00 do 18:00
Benefits
- Možnosť podieľať sa na rozvoji unikátneho S2B2C modelu v Európe
- Medzinárodné pracovné prostredie
- Kariérny rast smerom k regionálnym alebo globálnym pozíciám
- Priateľská a rešpektujúca firemná kultúra s priestorom pre vaše nápady
- Široké portfólio produktov TIENS so zamestnaneckými zľavami
