EA Şarj Ağı Operasyon Satış Destek Uzman Yardımcısı

Temel Sorumluluklar

• Operasyonel süreçlere ilişkin günlük back office kontrollerini gerçekleştirmek.
• Sistemler üzerinden işlem, kayıt ve durum takibi yapmak
• Saha ekipleri ve çağrı merkezi ile koordineli çalışarak açılan taleplerin (ticket, iş emri vb.) takibini sağlamak
• Operasyon kapsamında oluşan aksaklık, gecikme ve hataları kayıt altına almak ve ilgili birimlere yönlendirmek
• Planlı bakım, saha çalışmaları veya operasyonel değişikliklere ilişkin süreç takibini yapmak.
• Operasyonel verileri düzenli olarak raporlamak (günlük / haftalık / aylık)
• SLA, iş akışı ve operasyonel performans hedeflerinin takibine destek olmak
• Partner tanımlama, aktivasyon ve faturalama süreçlerinin yürütmek
• Operasyona devrolan istasyonların aktivasyon süreçlerini yürütmek
• Operasyonel süreçlerin iyileştirilmesine yönelik öneriler geliştirmek
• Dokümantasyon, prosedür ve iş akışlarının güncel tutulmasına katkı sağlamak

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Operasyon, back office, süreç yönetimi veya operasyon destek rollerinde tercihen 1–2 yıl deneyimli
• Temel seviyede İngilizce (okuma ve yazma)
• EV Charging veya enerji sektörü deneyimi zorunlu değildir.
• MS Office uygulamalarını (özellikle Excel) iyi seviyede kullanabilen
• Takip, planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş
• Detaylara önem veren ve analitik düşünebilen
• İletişim becerileri güçlü, ekip çalışmasına yatkın
• Yoğun iş temposuna ve çoklu iş takibine uyum sağlayabilen