Job description

Betreuung und Entwicklung eines definierten B2B-Kundenportfolios (OEMs, Leasinggesellschaften, Autohändler, Prüforganisationen)
Verantwortung für Onboarding, Schulungen und erfolgreiche Implementierung unserer Lösung bei Kunden
Aktive Begleitung unserer Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles
Proaktive Betreuung zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Nutzung und Retention
Identifikation von Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales
Enge Zusammenarbeit mit Support, Product Tech und Sales zur schnellen Lösung von Kundenanliegen
Analyse von Nutzungsdaten und Kundenfeedback zur Ableitung konkreter Maßnahmen
Strukturierte Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System (Salesforce)
Mitwirkung beim Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse und Best Practices
Durchführung von Kundenmeetings – remote und teilweise vor Ort
Unterstützung bei Rollouts, Pilotprojekten und internationalen Kundenprojekten
Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience im AfterSales-Bereich

Erste bis mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B-Kundenbetreuung
Idealerweise Erfahrung im Tech-, SaaS- oder Automotive-Umfeld
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce o. Ä.)
Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung und Freude an langfristigen Kundenbeziehungen
Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten – schriftlich wie mündlich
Sehr gute Englischkenntnisse (internationale Kunden)
Analytisches Verständnis und Interesse daran, mit Daten zu arbeiten
Hands-on-Mentalität – du setzt um, statt nur zu koordinieren
Teamgeist und Freude an enger Zusammenarbeit im Büro
Interesse an neuen Technologien und Begeisterung für Elektromobilität wünschenswert

Eine Schlüsselrolle im globalen Expansionskurs eines österreichischen Erfolgsunternehmens.
Direkten Einfluss auf die Weiterentwicklung des Unternehmens.
Verlässliche Work-Life-Balance – garantiert vom CEO persönlich
Eine leistungs- und teamorientierte Arbeitsatmosphäre, in der Erfolg gemeinsam gefeiert wird.

Customer Success Manager