En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.
Tu rol será:
Ser referente de la operación de soporte de Claro Pay, asegurando la disponibilidad, estabilidad y continuidad de los servicios críticos de la billetera, actuando como nexo entre soporte de primer nivel, SRE, desarrollo e infraestructura ante incidentes de alta criticidad.
Tus principales desafíos serán:
- Coordinar la resolución de incidentes en conjunto con equipos de:
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- Desarrollo
- SRE / Observabilidad
- Infraestructura / Plataforma
- Proveedores externos (APIs, medios de pago, etc.)
- Analizar incidentes recurrentes y generar acciones de mejora (Problem Management).
- Participar en war rooms y gestión de incidentes críticos.
- Validar y acompañar despliegues (pre/post deploy checks).
- Asegurar la correcta trazabilidad de logs y eventos para diagnóstico.
- Gestionar y mejorar dashboards de monitoreo y alertamiento.
- Mantener documentación operativa y de troubleshooting actualizada.
- Impulsar automatizaciones para reducción de tareas manuales.
Qué necesitamos de vos:
- Estudios en curso o finalizados en carreras terciarias o universitarias en Sistemas o afines.
- Experiencia como Referente técnico en contextos de presión (incidentes productivos).
- Pensamiento crítico y diagnóstico rápido.
- Fuerte orientación a la disponibilidad y continuidad del negocio.
- Comunicación clara (war rooms, negocio, etc).
- Capacidad de priorizar en entornos de alta demanda.
- Conocimiento en contenedores, Openshift(Excluyente).
- Se valorará conocimientos en Unix, Java, React (Deseable).
- Se requiere conocimientos avanzados en PL/SQL y Python (Excluyente).
- Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
- Vocación de servicio.
El puesto tiene sede en: Córdoba Capital
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