Pourquoi se joindre à l’équipe Ryan?
Options de travail hybride et à distance
Culture primée
Allocation de vacances généreuse
20 semaines de congé parental supplémentaires (adoption incluse)
Abonnement mensuel à une salle de sport OU remboursement de l'équipement de gym
Admissibilité aux prestations de soins de santé et de soins dentaires dès le premier jour
REER avec contrepartie de l'employeur
Remboursement des frais de scolarité après un an de service
Les personnes :
- Créer une expérience positive au sein de l'équipe
- Participer à l'installation, à la maintenance et à l'assistance générale des systèmes.
- Assister les utilisateurs en cas de questions ou de problèmes
- Aide à la sauvegarde et à la récupération des systèmes et à l'installation de nouveaux logiciels.
- Former les employés ; identifier, analyser et réparer les défaillances des produits ; commander et remplacer les pièces si nécessaire.
Client :
- Mise à jour proactive de l'état d'avancement des travaux
- Liaison avec les États-Unis et l'Inde
- Détermine et recommande les produits ou services les mieux adaptés aux besoins des clients.
- Administrer les boîtes aux lettres et les utilisateurs de Microsoft® Exchange dans l'annuaire actif.
- Installe, configure et dépanne les applications serveur et les racks pour les serveurs.
- gère Active Directory et DNS, y compris le dépannage si nécessaire
- gère les sous-systèmes d'impression, les logiciels électroniques et la distribution des correctifs
- gère la fonction d'audit des PC.
Valeur :
- Installe, dépanne et entretient les produits et les équipements.
- Effectuer des tests et participer aux travaux généraux de laboratoire.
- Diagnostiquer et réparer les disques durs, les écrans et les imprimantes des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables sur les postes de travail des utilisateurs finaux.
- Assister les administrateurs de systèmes dans des tâches techniques complexes, y compris le débogage et le soutien des modules et systèmes matériels.
- coordonner, déplacer et reconnecter le matériel informatique
- Tenir à jour l'inventaire du matériel, le registre des pièces détachées et le journal de travail.
- procède à l'installation et au remplacement du matériel serveur, y compris le serveur, les disques et le matériel de communication
- documente et tient à jour les configurations des systèmes pour la reprise après sinistre
- Définit et maintient des normes fermes pour les systèmes d'exploitation de bureau, les logiciels antivirus de bureau, les logiciels d'imagerie de disque, les logiciels de cryptage de disque dur d'ordinateur portable et les applications logicielles d'emballage de bureau.
- assure la maintenance des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des imprimantes avec des BIOS/firmware à jour
- Maintient les systèmes d'exploitation des ordinateurs de bureau avec les correctifs de sécurité les plus récents.
- Maintient les images de disque avec les versions actuelles du système d'exploitation et des applications de rétraction.
- Veille à la conformité des licences des logiciels de bureau
- Maintenir les versions actuelles des logiciels de l'entreprise sur les systèmes des utilisateurs finaux.
- Contribuer à l'amélioration de l'efficacité par l'automatisation des processus
- Participe à d'autres projets en fonction des besoins.
Formation et expérience :
Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'équivalence générale (GED) avec deux à quatre ans d'expérience dans l'administration des postes de travail.
La maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est requise.
Travailler dans un environnement d'entreprise francophone.
Expérience de travail dans un environnement professionnel francophone.
Compétences informatiques : Pour mener à bien cette tâche, une personne doit avoir une connaissance de base de Microsoft® Word et Access et une connaissance intermédiaire de Microsoft® Excel, Outlook, de la navigation et de la recherche sur Internet, des outils d'administration des systèmes et des outils de script et d'automatisation.
Certificats et licences : Permis de conduire valide exigé. Certifications en systèmes d'exploitation utilisateur, Microsoft® Exchange et Active Directory souhaitées.
Responsabilités de supervision : Ce poste ne comporte aucune responsabilité de supervision.
Conditions de travail :
Déplacements à effectuer de manière autonome : jusqu'à 20 %.
Why Ryan?
Hybrid and Remote Work Options
Award-Winning Culture
Generous Personal Time Off (PTO) Benefits
Up to 20 Weeks of Parental Leave Top-up (Adoption Included
Monthly Gym Membership OR Gym Equipment Reimbursement
Health and Dental Benefit Eligibility Effective Day One
RRSP with Employer Match
Tuition Reimbursement After One Year of Service
The Desktop Administrator II (“Desktop Administrator”) maintains and manages distributed desktop and laptop systems and software, including, but not limited to, installation, configuration, preventive maintenance, operation, and problem-resolution activities.
Duties and responsibilities, as they align to Ryan’s Key Results
People:
- Create a positive team experience
- Assists in the installation, maintenance, and general support of systems
- Assists users with questions or problems
- Assists with system backups and recovery, and installation of new software
- Trains employees; identifies, analyzes, and repairs product failures; and orders and replaces parts as needed.
Client:
- Proactive work status update US / India liaison
- Determines and recommends which products or services best fit the customers' needs
- Administers Microsoft® Exchange mailboxes and users in active directory
- Installs, configures, and troubleshoots server applications and racks for servers
- Administers Active Directory and DNS, including troubleshooting as needed
- Administers print subsystems, electronic software, and patch distribution
- Administers PC auditing function.
Value:
- Installs, troubleshoots, and maintains products and equipment
- Conducts testing and assists in general lab work
- Diagnoses and repairs desktop and laptop hard drives, monitors, and printers at end-user work stations
- Assists system administrators with complex technical tasks, including debugging and supporting hardware modules and systems
- Coordinates, moves, and reconnects computer equipment
- Maintains hardware inventory, spare-parts log, and work log
- Completes installation and swap-out of server hardware, including server, disks, and communication gear
- Documents and maintains system configurations for disaster recovery
- Sets and maintains Firm standards for desktop operating systems, desktop anti-virus software, disk imaging software, laptop disk-drive encryption software, and desktop shrink-wrap software applications
- Maintains desktop computers, laptop computers, and computer printers with current BIOS/firmware
- Maintains desktop operating systems with current security patches
- Maintains disk images with current versions of operation system and shrink-wrap applications
- Ensures desktop software license compliance
- Maintains current versions of Firm software on end-user systems
- Contributes to efficiency improvements by process automation
- Assists with other projects as needed.
Education and Experience:
High-school diploma or general equivalency diploma (GED) with two to four years related desktop administration experience. Proficiency in both spoken and written French and English required. Experience working in a French-speaking, corporate environment.
Computer Skills:
To perform this job successfully, an individual must have basic knowledge of Microsoft® Word and Access and intermediate knowledge of Microsoft® Excel, Outlook, Internet navigation and research, systems administration tools, and scripting and automation tools.
Certificates and Licenses:
Valid driver's license required. User Operating Systems, Microsoft® Exchange, and Active Directory certifications preferred.
Supervisory Responsibilities:
This position has no supervisory responsibilities.
Work Environment:
Independent travel requirement: Up to 20%.
Equal Opportunity Employer: disability/veteran
