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Resumo do cargo:
Se você é um profissional Coordenador(a) de Serviços em busca de uma oportunidade para desenvolver sua carreira, esta posição oferece a chance de atuar no planejamento, coordenação e execução das atividades do laboratório e do centro de serviços. O cargo é responsável por garantir excelência operacional, conformidade regulatória — incluindo requisitos do INMETRO —, qualidade, utilização eficiente de recursos e satisfação do cliente. A atuação envolve calibração, reparo, testes, certificação e conformidade de instrumentos de Pressão, Temperatura, Vazão e Analítica, sempre assegurando aderência às normas de segurança, qualidade e requisitos legais aplicáveis.
Nesse cargo, suas responsabilidades serão:
– Coordenar as atividades diárias do laboratório e do centro de serviços para instrumentos de pressão, temperatura, vazão e analítica.
– Planejar, programar e acompanhar ordens de serviço, calibrações, reparos e inspeções.
– Garantir a execução dos serviços dentro dos prazos acordados e conforme os SLAs definidos.
– Monitorar backlog, prioridades e a distribuição da carga de trabalho entre os técnicos.
– Coordenar atividades de calibração, testes e certificação em conformidade com requisitos do INMETRO, ISO/IEC 17025, ISO 9001 e normas técnicas aplicáveis.
– Assegurar a rastreabilidade metrológica e a correta emissão de certificados de calibração e relatórios técnicos, quando exigido por escopo acreditado.
– Atuar como interface operacional entre laboratório, engenharia, qualidade e equipes técnicas.
– Apoiar análises técnicas, tratamento de não conformidades e desvios relacionados a serviços e certificações.
– Coordenar e manter os processos de acreditação e certificação junto ao INMETRO para o laboratório e o centro de serviços.
– Garantir que procedimentos, equipamentos, registros e qualificações de pessoal atendam aos requisitos regulatórios.
– Preparar, acompanhar e apoiar auditorias do INMETRO, incluindo controle documental, tratativa de não conformidades e ações corretivas.
– Atuar como ponto focal em auditorias, inspeções e interações com organismos reguladores.
– Monitorar atualizações regulatórias e assegurar sua correta implementação nos processos internos.
– Assegurar o cumprimento do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e dos procedimentos laboratoriais.
– Apoiar auditorias internas, de clientes e externas, incluindo a gestão de ações corretivas e preventivas.
– Promover boas práticas de laboratório e uma forte cultura de Saúde, Segurança e Meio Ambiente (HSE).
– Atuar como ponto de contato para clientes internos e externos quanto ao status dos serviços, certificações e prazos de entrega.
– Apoiar as áreas de serviços e vendas com informações técnicas e operacionais para definição de escopo, prazos e requisitos regulatórios.
– Gerenciar expectativas dos clientes e comunicar proativamente eventuais atrasos ou restrições operacionais e regulatórias.
– Monitorar indicadores‑chave de desempenho (KPIs), como tempo de ciclo, entrega no prazo, retrabalho, apontamentos de auditoria e utilização do laboratório.
– Elaborar relatórios operacionais e de conformidade para a gestão.
– Identificar oportunidades de melhoria contínua, padronização, automação e otimização de custos.
– Apoiar a implementação de sistemas digitais para rastreamento de serviços, documentação e preparação para auditorias.
Quem você é:
Você atua de forma organizada e analítica, tomando decisões consistentes com base em dados técnicos e requisitos regulatórios. Comunica‑se com clareza e constrói relações colaborativas com equipes multidisciplinares e clientes. Demonstra responsabilidade, atenção aos detalhes e capacidade de priorização para gerenciar múltiplas demandas. Busca aprendizado contínuo e contribui ativamente para a melhoria dos processos, promovendo qualidade, segurança e eficiência operacional.
Para este cargo, você precisará:
Qualificações preferenciais que o diferenciam:
Nossa Cultura e compromisso com você:
Na Emerson, priorizamos um local de trabalho onde todos os colaboradores sejam valorizados, respeitados e capacitados para crescer. Promovemos um ambiente que incentiva a inovação, a colaboração e perspectivas diversas, porque sabemos que grandes ideias vêm de grandes equipes. Nosso compromisso com o desenvolvimento contínuo da carreira e o crescimento de uma cultura inclusiva garantem que você tenha o apoio para prosperar. Seja por meio de orientação, treinamento ou oportunidades de liderança, investimos no seu sucesso para que você possa causar um impacto duradouro. Acreditamos que equipes diversas, trabalhando juntas, são fundamentais para impulsionar o crescimento e entregar resultados de negócios.
Reconhecemos a importância do bem-estar dos colaboradores. Oferecemos convênios médico, odontológico, farmácia e Wellhub (Gympass); seguro de vida; cooperativa de crédito; previdência privada; reconhecimento e muito mais. Nossa cultura de apoio às nossas pessoas oferece grupos de recursos e programa de assistência aos colaboradores, além de licença parental estendida (materna e paterna) por ser Empresa Cidadã.
