TITRE DE L'EMPLOI : Chargé·e de comptes principaux (Région de l’ouest de Toronto) STATUT DE L'EMPLOI : Permanent – Temps plein DÉPARTEMENT: Ventes LIEU DE TRAVAIL : Mississauga
QUI SOMMES-NOUS? Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas! Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.
CE QUE VOUS FEREZ Le ou la chargé·e de comptes principaux est responsable d’accroître les ventes dans le territoire désigné et d’établir de solides relations avec les contacts des agences. Le ou la titulaire du poste doit se tenir au fait des renseignements du marché et effectuer des analyses de la concurrence. Il ou elle devra également maintenir une connaissance à jour de l’ensemble de la gamme de produits offerts à partir de toutes les passerelles desservant les clients et participer aux activités promotionnelles, y compris les événements destinés aux consommateurs et à l’industrie. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : • Gérer et développer un portefeuille de comptes clés d’agences de voyages et de partenaires commerciaux afin de maximiser la croissance des ventes et la fidélité à la marque. • Établir des relations solides et durables avec les propriétaires d’agences, les gestionnaires et les conseillers les plus performants. • Agir comme principal point de contact pour les comptes assignés, en fournissant un soutien continu et des conseils stratégiques. • Effectuer des revues d’affaires régulières afin d’analyser les performances, de déterminer les occasions et de définir des objectifs de croissance. • Générer des revenus additionnels grâce à des stratégies de vente ciblées, des promotions et des plans d’affaires adaptés à chaque compte. • Définir de nouvelles occasions d’affaires au sein des comptes existants et prospecter de nouveaux partenaires clés potentiels. • Collaborer avec les équipes internes des ventes, de marketing et des produits afin d’aligner les initiatives sur les besoins des comptes. • Le ou la candidat·e idéal·e doit être en mesure de maîtriser l’ensemble de notre gamme de produits (incluant notamment les forfaits Soleil, l’Europe, les croisières, les ePackages, la location de voitures, les circuits et les groupes), afin d’en comprendre tous les aspects qui nous procurent un avantage concurrentiel. La personne sera responsable de positionner efficacement nos produits sur le marché de manière à mettre en valeur nos avantages, stimuler la croissance et accroître notre part de marché. • Assurer le suivi des performances des ventes, des tendances du marché et des activités concurrentielles dans le territoire assigné. • Offrir des formations, webinaires et présentations, en personne et virtuels, afin d’informer les partenaires sur les produits, destinations et promotions. • Gérer les plateformes de médias sociaux (publications et réponses), ainsi que la création de dépliants et de présentations PowerPoint. • Soutenir les lancements de produits, les campagnes et les initiatives saisonnières par des activités ciblées auprès des comptes. • Participer, au besoin, à des salons professionnels, conférences, voyages de familiarisation (FAM) et événements de l’industrie. • Maintenir des dossiers précis des activités des comptes, des appels de vente et des suivis à l’aide des systèmes CRM. • Préparer des rapports, des prévisions et des résumés d’affaires pour les parties prenantes internes. • Gérer les situations d’escalade avec professionnalisme et assurer une résolution rapide des problèmes liés aux comptes. • Élaborer, en collaboration avec la directrice générale des ventes, le plan d’affaires commercial de son territoire. • Fournir régulièrement des renseignements stratégiques sur le marché afin d’assurer la compétitivité et collaborer étroitement avec la directrice générale. • Gérer les budgets et soumettre les rapports de dépenses mensuels. • Effectuer toute autre tâche connexe.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES:
• Diplôme d’études collégiales (DEC) en tourisme ou l’équivalent; • Minimum de trois (3) années d’expérience dans un poste similaire; • Expérience en ventes et en gestion de comptes; une expérience dans l’industrie du voyage est un atout; • Excellente connaissance du territoire et du marché. Personne hautement organisée, autonome et orientée vers les résultats; • À l’aise avec les déplacements fréquents, la gestion de territoire et les horaires de travail flexibles; • Maîtrise de Microsoft Word, Excel et PowerPoint; • Solides compétences en médias sociaux; • Maîtrise de Salesforce ou d’un système CRM; • Faire preuve d’initiative et d’autonomie; • Faire preuve de jugement et de professionnalisme; • Excellentes compétences en communication et en prise de parole en public; • Capacité à offrir des présentations à fort impact aux agences, aux consommateurs et aux comptes entreprises; • Capacité à gérer efficacement plusieurs projets à la fois et à respecter les échéances; • Compétences en développement de comptes et en négociation permettant d’obtenir l’engagement des clients; • Capacité à établir et à maintenir des relations efficaces au sein de l’entreprise et avec les partenaires; • Forte orientation vers les revenus et les résultats; • À l’aise dans un environnement de travail dynamique et rapide; • Permis de conduire complet de classe G requis.
POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
• Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service. • Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille. • Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.
Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.
Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION
Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.
Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.
Exigences linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.
