TITRE DE L'EMPLOI : Chargé·e de comptes principaux - YVR (Ventes hybrides) STATUT DE L'EMPLOI : Permanent – Temps plein DÉPARTEMENT: Ventes LIEU DE TRAVAIL : Colombie-Britannique
QUI SOMMES-NOUS? Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas! Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.
CE QUE VOUS FEREZ Le ou la chargé·e de comptes principaux est responsable de stimuler la croissance des revenus dans un territoire désigné en gérant et en développant les relations avec les principaux partenaires d’agences de voyages. Ce rôle combine des stratégies d’engagement en personne et virtuelles, en adaptant la fréquence et le format des interactions selon le niveau du compte, sa performance et les occasions d’affaires. Le ou la candidat·e retenu·e est une personne professionnelle des ventes stratégiques qui met à profit son intelligence du marché, son expertise produit et des analyses fondées sur les données afin d’obtenir des résultats commerciaux mesurables tout en renforçant la fidélité envers la marque.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : • Gérer un portefeuille de comptes clés d’agences de voyages et de partenaires commerciaux, en assurant un modèle de couverture hybride comprenant des interactions en personne ainsi qu’un portefeuille défini de comptes gérés virtuellement, avec pour objectif de maximiser les revenus et de renforcer les partenariats à long terme. • Établir et maintenir des relations solides et durables avec les propriétaires d’agences, les gestionnaires et les conseillers les plus performants grâce à un modèle d’engagement hybride. • Agir comme principal point de contact pour les comptes assignés, en offrant un soutien proactif, des conseils stratégiques et des analyses pertinentes. • Effectuer des revues d’affaires régulières afin d’évaluer la performance, de cerner les occasions et de définir des plans de croissance concrets. • Générer des revenus additionnels grâce à des stratégies de vente adaptées, des promotions ciblées et des plans d’affaires propres à chaque compte. • Définir de nouvelles occasions de revenus au sein des comptes existants et prospecter activement de nouveaux partenaires à fort potentiel. • Collaborer de façon transversale avec les équipes des ventes, du marketing et des produits afin d’aligner les initiatives sur les besoins des comptes et la demande du marché. • Collaborer et mettre en œuvre le plan d’affaires commercial du territoire en partenariat avec la directrice générale des ventes. • Développer une connaissance approfondie de l’ensemble du portefeuille de produits, incluant les forfaits soleil, l’Europe, les croisières, les ePackages, la location de voitures, les circuits et les groupes. • Positionner efficacement les produits en mettant en valeur leurs principaux différenciateurs et avantages concurrentiels auprès des partenaires. • Se tenir informé des tendances de l’industrie, des conditions du marché et des activités de la concurrence afin de maintenir une forte présence sur le marché. • Animer des formations, webinaires et présentations engageants, en personne et virtuels, afin d’informer les partenaires sur les produits, destinations et promotions. • Soutenir les lancements de produits, les campagnes et les initiatives saisonnières par des actions ciblées auprès des comptes. • Contribuer aux efforts de marketing, notamment à la création de contenu pour les médias sociaux, de présentations et de matériel promotionnel. • Suivre la performance des ventes, la productivité des comptes et les tendances du marché dans le territoire assigné. • Maintenir des dossiers précis des activités des comptes, des interactions commerciales et des suivis à l’aide des systèmes CRM. • Préparer des rapports réguliers, des prévisions et des mises à jour d’affaires à l’intention des parties prenantes internes. • Fournir une veille de marché et des analyses continues afin de soutenir la prise de décisions stratégiques. • Gérer les situations d’escalade liées aux comptes avec professionnalisme, en assurant une résolution rapide et efficace. • Participer, au besoin, à des salons professionnels, conférences, voyages de familiarisation (FAM) et événements de l’industrie. • Gérer les budgets du territoire et soumettre les rapports de dépenses dans les délais requis. • Effectuer toute autre tâche connexe nécessaire à l’atteinte des objectifs d’affaires.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES:
• Diplôme collégial en tourisme; • Trois à quatre années d’expérience dans l’industrie du voyage; • Excellente connaissance du territoire et du marché; • Capacité démontrée à développer de nouveaux comptes et à assurer le suivi des comptes existants; • Excellentes aptitudes en communication et en présentation; • Grande autonomie, motivation élevée et capacité à travailler avec peu ou pas de supervision; • Solides compétences en organisation et en gestion du temps; • Excellentes compétences en communication et en prise de parole en public; • Capacité à offrir des présentations à fort impact aux agences, aux consommateurs et aux comptes entreprises; • Solides compétences en médias sociaux; • Maîtrise de Salesforce ou d’un système CRM; • Bonne connaissance de Word, Excel et PowerPoint; • Flexibilité pour travailler les soirs et les fins de semaine, au besoin; • Permis de conduire requis.
POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
• Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service. • Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile. • Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille. • Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.
Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.
Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION
Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.
Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.
Exigences linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.
