Descrição da empresa
Por que trabalhar para a Accor?
Junte-se a nós na Accor, onde a vida pulsa com paixão!
Ao se juntar a nós, você se tornará um Heartist®, porque hospitalidade é, antes de tudo, um trabalho de coração.
Você se juntará a um ambiente atencioso e a uma equipe onde poderá ser tudo o que é. Você estará em um lugar propício para crescer, para se realizar, para descobrir outras profissões e para buscar oportunidades de carreira, no seu hotel ou em outros ambientes de hospitalidade, no seu país ou em qualquer lugar do mundo!
Você desfrutará de benefícios exclusivos, específicos do setor e não só, além de um forte reconhecimento pelo seu compromisso diário.
Tudo o que você fizer conosco, independente da sua profissão, oferecerá um profundo sentido de significado, para criar experiências duradouras, memoráveis e impactantes para seus clientes, para seus colegas e para o planeta.
A hospitalidade vem do coração,
Junte-se a nós e torne-se um Heartist®.
Descrição da vaga
Objetivo:
O Analista Pleno de Marketing Digital e Conteúdo será responsável pela análise das necessidades de clientes internos e externos, produção de conteúdo, acompanhamento de ações, qualidade de canais, jornadas digitais e relatorios, considerando canais proprietários e de comunicação direta para todas as marcas Premium, Midscale e Econômicas da Accor nas Américas.
Principais Atividades:
- Elaborar relatórios diversos pertinentes à área, com acompanhamento de metas, análise de performance e insights internos, de mercado e de comportamento do cliente.
- Participar dos comitês internos marcas, performance, conteúdo e projetos, para entender desafios e transformá-los em propostas práticas de ação relacionadas a comunicação e conteúdo, junto as marcas e canais proprietários.
- Promover interação e integração estratégica entre as ações do Brasil e dos demais países da América do Sul.
- Garantir o bom funcionamento dos sites e mecânicas promocionais, reportando erros e falhas via ferramenta de chamados para o time global e acompanhando seu chamado até a solução.
- Reportar necessidades de projetos novos e melhorias necessárias em canais para o time interno, para que sejam criados os business cases para a defesa junto ao time global.
- Acompanhar o andamento dos projetos em produção, junto ao time de Marketing e Fidelidade dos países hispânicos, time de Conteúdo do Brasil e hotéis para identificar oportunidades de desenvolvimento de conteúdo.
- Manter interlocução com áreas internas, outros escritórios regionais da Accor e clientes para um melhor entendimento das demandas e garantia de entregas dentro das expectativas.
- Criar ICP com a programação de envios de conteúdos diretos aos clientes, como e-mails, APP pushes, SMS ou quais quer canais pertinentes, realizando os alinhamentos necessários com as demais áreas responsáveis.
- Analisar as necessidades dos hotéis para, em conjunto com as áreas internas de suporte, criar passo-a-passos, vídeos, webinars e outros materiais de apoio que auxiliem os hotéis a conduzirem as atividades de visibilidade digital e produção de conteúdo.
- Pesquisar e trazer ao grupo, tendências, análises de concorrência e assuntos mais discutidos como oportunidade de desenvolvimento de conteúdo.
- Controle de orçamento da área.
- Criação de landing pages para suportar as campanhas de fidelidade, parcerias e seus produtos.
- Participar da criação e validação de todo e qualquer conteúdo relacionado a sua área de escopo, seja em conteúdos editoriais, páginas de ofertas e qualquer outro grupo de páginas dos sites das marcas ibis, Novotel, Mercure, Grand Mercure, Pullman e ALL Accor.
- Participar de squad multidisciplinar de growth marketing
Qualificações
- Planejamento e atuação prévia com e-mail marketing, push notifications, Whatsapp.
- Redação publicitária
- Conhecimento de disparadores de e-mail e outras ferramentas de CRM, como Sales Force.
- Conhecimento de CMSs, como AEM, Wordpress, etc.
- Planejamento de ICP, réguas de relacionamento, etc.
- Análise de dados
- Atuação prévia com multimarcas e e-commerce.
- Espanhol Intermediário
- Ensino Superior completo em Comunicação Social (relações públicas, jornalismo, multimeios, cinema, radio e TV, ...), Marketing e Publicidade, Turismo
- Será um diferencial atuação em agência, turismo, fidelização ou em segmentos dinâmicos e multimarcas.
Desejável:
- Conhecimento do setor de turismo
- Meta Business
- Conceitos de Marketing Digital e comunicação publicitária
- Google Analytics
- Inglês Intermediário/Avançado
Informações adicionais
Sua equipe e ambiente de trabalho:
- Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.
- Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.
