Adidas ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und setzt sich für die Förderung eines inklusiven Arbeitsumfelds ein. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen jeden Alters, aller Geschlechter (einschließlich Geschlechtsidentität), ethnischer und sozialer Herkunft, Nationalitäten, sexueller Orientierungen, Religionen und Weltanschauungen sowie von Personen mit sichtbaren oder nicht sichtbaren Behinderungen. Wir tolerieren keinerlei Belästigung oder Diskriminierung gegenüber Bewerbenden oder Mitarbeitenden.
*Wir ermutigen Menschen mit Behinderungen ausdrücklich, sich zu bewerben, und stellen angemessene Vorkehrungen während des gesamten Bewerbungsprozesses bereit.
Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:
Diese Position unterstützt den Store Manager im Bereich Consumer Experience, um ein Premium-Erlebnis für unsere Kunden zu kreieren, indem der Stelleninhaber / die Stelleninhaberin alle Front-of-House- Shopfloor-Aktivitäten steuert und das Team zur Schaffung und Aufrechterhaltung eines hochwirksamen, markenorientierten Kundenerlebnisses innerhalb des Stores leitet, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit, das Markenengagement und die Konversion während der gesamten Kundenreise bis zum Verlassen des Stores zu erhöhen. Der Assistant Store Manager ist dafür verantwortlich, das Store-Team zu leiten, zu engagieren und zu inspirieren, um eine effiziente, produktive und serviceorientierte Kultur innerhalb des Teams und für den Endkunden zu gewährleisten.
Verantwortlichkeiten:
- Teilt in seinem/ihrem Verantwortungsbereich Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen zu steuern
- Hat ausreichende Kenntnisse der Retail KPIs und trifft innerhalb seines/ihres Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen
- Verfolgt die Betriebsergebnisse seines/ihres Bereiches (wie z.B. Bestseller, Flächeneinteilung, usw.) und leitet die notwendigen Maßnahmen ein, um Produktivität und Effizienz zu steuern
- Leitet und koordiniert aktiv sein/ihr Team, so dass die Bedienung aller Kunden sichergestellt ist
- Versteht die Erwartungen der Kunden und trainiert sein/ihr Team dahingehend, diese immer zu erreichen oder zu übertreffen
- Ist ein Vorbild für Customer Service, kurbelt die Verkäufe an und treibt die Marke voran, indem er/sie fortgeschrittene Verkaufstechniken und die passenden Elemente aus dem Customer Service Leitbild anwendet
- Nutzt fortgeschrittenes kategoriebezogenes Know-How und Begeisterung für die Marke, um Verkäufe und Kundenloyalität in seinem/ihrem Bereich zu steuern
- Kontrolliert, dass alle Verkäufe schnell und exakt abgeschlossen werden, und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes
- Stellt sicher, dass das Produktangebot für die Kunden in seinem/ihrem Verantwortungsbereich immer maximal vorhanden ist, indem er/sie die Warenanlieferung vom Lager auf die Verkaufsfläche sowie deren Nachfüllung koordiniert
- Schafft ein ansprechendes und einladendes Einkaufsumfeld durch beständige Koordination seines/ihres Teams zur Durchführung von Visual Merchandising und Sauberkeitsstandards
- Hält ein sicheres Einkaufs- und Arbeitsumfeld aufrecht, indem er/sie sicherstellt, dass alle in seinem/ihrem Verantwortungsbereich die Regeln und Abläufe des Stores einhalten
- Minimiert Verluste durch Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen Schadensverhütungsprozessen
- Unterstützt das Recruitment, Onboarding, Training und die Weiterentwicklung des Store Teams
- Coacht, motiviert und inspiriert Menschen in seinem/ihrem Verantwortungsbereich, ihr Potenzial auszuschöpfen
- Um die Leistung des Teams zu steuern, arbeitet er/sie aktiv mit anderen zusammen und gibt seine/ihre besten Verkaufspraktiken weiter
- Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Leistung zu verbessern
- Endless Aisle Informiert Kunden über die neue Bestell- /Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten
- Click & Collect Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen
Befugnisse:
- Stellvertretung des Store Managers in seiner/ihrer Abwesenheit
- Führt Feedbackgespräche
Vorwiegende Kontakte:
- Kunden
- Kollegen/-innen und Vorgesetzte
Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:
- Kompetenzen eines Stepping into Management
- Landessprache fortgeschrittene Kenntnisse
- IT Kenntnisse
- SAP
- Englisch in Wort und Schrift Benötigte
Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:
- Einzelhandelsausbildung
- Gute Englischkenntnisse
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode-Einzelhandel, fortgeschrittene Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich Produkt, Einzelhandel und Branche (sowie mind. 2 Jahre Führungserfahrung)
- Adäquate Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit
