Soporte NOC L1 Rotativos 6 a 14h / 14 a 22h

En CDA somos socios estratégicos de nuestros clientes y nos destacamos en el mercado por nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones con metodologías de programación de alta complejidad.

Nos encontramos en la búsqueda de perfiles para sumarse a un equipo de NOC (Network Operations Center) con cobertura 24x7, brindando soporte operativo y monitoreo continuo de plataformas críticas para operación regional.

La posición tendrá foco en monitoreo activo, gestión de alertas e incidentes, troubleshooting inicial, participación en war rooms y acompañamiento operativo de plataformas productivas de alta disponibilidad.

Buscamos perfiles con orientación a incident management, capacidad analítica, autonomía y muy buena comunicación para entornos dinámicos y de criticidad alta.

Ubicación: CABA/AMBA

Esquema: Lu a vie rotativos.

¿Qué necesitamos de vos?

• Experiencia previa en posiciones de NOC, Mesa de Monitoreo, Soporte Técnico o Infraestructura.

• Experiencia trabajando en esquemas rotativos 24x7.

Conocimientos técnicos

• Monitoreo y observabilidad.

• Gestión de incidentes.

• Troubleshooting inicial de infraestructura y aplicaciones.

• Manejo de herramientas de ticketing y documentación.

Herramientas deseables

• Datadog:

  • APM

  • Logs Explorer

  • Infrastructure

  • Alerts

• AWS Cloudwatch

• Jira Service Management

• Jira

• Confluence

• Status Page

• Uptime Kuma

Conocimientos deseables

• Linux básico/intermedio.

• Networking básico.

• Cloud / AWS básico.

• Automatización y ejecución de scripts.

Manejo de runbooks y procedimientos operativos.

¿Qué vas a hacer?

• Monitoreo activo de infraestructura, aplicaciones y servicios críticos.

• Gestión, seguimiento y categorización de alertas e incidentes.

• Análisis inicial y troubleshooting de incidentes de infraestructura y aplicaciones.

• Escalamiento oportuno hacia equipos especializados (L2/L3).

• Participación activa en war rooms y seguimiento de incidentes críticos.

• Ejecución de procedimientos operativos y runbooks.

• Documentación de incidentes, acciones realizadas y postmortems.

• Ajuste y validación de alertas y umbrales de monitoreo.

• Colaboración con equipos de infraestructura, cloud y operaciones.

• Seguimiento de mantenimientos programados y disponibilidad de servicios.

• Actualización de documentación técnica en Jira y Confluence.

• Soporte operativo sobre herramientas de observabilidad y monitoreo.

• Acompañamiento en iniciativas de mejora continua y automatización operativa.

¿Qué te ofrecemos?

#CDABIENVENIDA:

• Kit de bienvenida.

• Cultura flexible: promovemos el equilibrio entre la vida personal y laboral.

• Programa integrados: acompañamiento a nuevos Colaboradores con acciones grupales y seguimiento individual.

• Espacios de intercambio: eventos para fomentar el relacionamiento entre Colaboradores.

#CDAYTUDESARROLLO:

• Workshops y charlas técnicas.

• Acceso a plataforma de capacitaciones.

#CDADÍALIBRE:

• Día libre de cumpleaños.

• Día libre por año para chequeos médicos.

#CDALICENSE:

• Licencias extendidas.

#CDACONVOS:

• Reconocimiento por gastos de internet.

• Cobro el último día hábil del mes.

• Cobertura médica para vos y tu grupo familiar.

• Reintegro por gastos de guardería.

¡Sumate a ser #TalentoCDA!