064_【長﨑】コールセンタースタッフ／Call Centre Staff／代理店サービスセンター［COTO］ver4

About FWD Group

FWD Group (1828.HK) is a pan-Asian life and health insurance business that serves more than 38 million customers across 10 markets, including BRI Life in Indonesia. FWD’s customer-led and tech-enabled approach aims to deliver innovative propositions, easy-to-understand products and a simpler insurance experience. Established in 2013, the company operates in some of the fastest-growing insurance markets in the world with a vision of changing the way people feel about insurance. FWD Group is listed on the main board of the Hong Kong Stock Exchange under the stock code 1828.

For more information, please visit www.fwd.com

当社のコーポレートバリューや、カルチャーに共感し、型にはまらずチャレンジできる、正しいと思ったことを実行できる、そんな方と一緒に未来を切り拓いていきたいと考えています。

【募集理由】

受電キャパシティ拡大の為

【配属組織】

代理店サービスセンターの配属

【職務内容サマリ】

FWD生命の代理店サービスセンターは長崎に拠点を置く、コールセンター部門となります。今回長崎を更に拡大する計画を立てており、募集人からの新契約や保全関連の問い合わせをうけるコールセンター受電スタッフを募集します。

【職務詳細】

・新契約・保全手続き関連問い合わせ回線の受電業務

・上記受電から派生する架電業務（折り返し電話等）

【主要な関係先】

■内部関係先

・セールスサポートセンター、お客さまコンタクトセンター

【求めるスキル経験】

■必須条件

・基本的なPC操作（研修でフォロー有）

【諸条件】

■CG

・52-51

■給与

・250～350万円

※別途、残業代全額支給

※スキル・経験に応じて決定

■賞与

・あり：変動報酬 年1回（3月）

■昇給

・あり：年1回（4月）

■勤務時間

勤務時間：9:00〜18:00の範囲でシフト勤務（実働7時間／休憩1時間） 

■休日・休暇

＜休日＞

・週休2日制（シフト制） ※平日・土日祝日を含む週5日勤）、年末年始（12/30～1/3）

＜有給休暇＞

初年度は職位また以下入社月により変動

・4月～9月：10日

・10月～3月：5日

※次年度以降は16日～最大20日で付与

※有給休暇取得率75.5%（2025年度、特別連続休暇を含む）

＜福利厚生・その他＞

・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与

・定年65歳（70歳までの再雇用制度あり）

・退職金制度（確定拠出型年金）

・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

・福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）

・通勤手当（全額）

・研修制度（新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等）

【FWDについて】

FWDグループについて

FWD グループは、アジア全域で生命保険事業を展開し、アジアの10の地域で、約3,000万人（インドネシアのBRI Life社含む）のお客さまに支持されています。お客さま目線かつデジタルを活用したアプローチで、革新的な提案、わかりやすい商品、シンプルな各種お手続きを目指します。FWDグループは2013年の設立以降、世界で最も成長が著しい保険マーケットを含む市場で事業を展開しており、人々が抱く”保険”に対する感じ方・考え方を刷新しています。

FWDグループについて詳しくは、www.fwd.comをご覧ください。