Želiš raditi u brzorastućoj organizaciji u kojoj su prema interno provedenom istraživanju organizacijske vitalnosti glavne snage radna motivacija, osnaženost i angažiranost zaposlenika te odnos s neposrednim rukovoditeljem? Na pravom si mjestu!
Hrvatska poštanska banka je banka u većinskom hrvatskom vlasništvu i s više od pola milijuna klijenata. Kontinuirano unaprjeđujemo naše poslovanje i stvaramo uvjete za bolji život u Hrvatskoj. Kako bismo podržali kontinuirani rast, u potrazi smo za motiviranim kandidatima koji žele sudjelovati i doprinijeti ostvarenju rekordnih rezultata, na radnom mjestu:
Agent (m/ž) u Službi Kontakt centar
u Sektoru poslovanja sa stanovništvom
Lokacija rada: Zagreb, Osijek
Ključna odgovornost pozicije je pružanje podrške i informacija fizičkim i pravnim osobama o uslugama i proizvodima Hrvatske poštanske banke i članica HPB grupe - telefonski, e-mailom i preko poruka pristiglih putem aplikacija internetskog bankarstva.
Ukoliko nam se pridružiš, ovo će ti biti glavne odgovornosti:
- Vršenje prijema i rješavanje jednostavnijih zahtjeva klijenata te prosljeđivanje složenijih zahtjeva nadležnim odjelima
- Pružanje informacija fizičkim i pravnim osobama o proizvodima i uslugama Banke u telefonskim razgovorima i pisanoj komunikaciji
- Administriranje poziva u sustavu Banke
Što očekujemo od tebe:
- Imaš minimalno završeno srednjoškolsko obrazovanje, poželjno ekonomskog usmjerenja
- Spreman/na si na rad u smjenama – jutarnja, poslijepodnevna i noćna smjena koje mogu uključivati rad vikendom i praznicima uz povećanje plaće za navedene uvjete
- Posjeduješ odlične komunikacijske i prezentacijske vještine
- Aktivno slušaš potrebe klijenata kako bi prepoznao specifične potrebe i ponudio rješenja
- Spreman/na si na učenje, suradnju i timski rad
- Poznaješ rad na računalu i imaš osnovno znanje MS Office programa
- Poželjno poznavanje engleskog jezika (B1/B2) – nije uvjet
Što će ti dati prednost:
- Imaš prethodno radno iskustvo na srodnim poslovima i/ili u direktnom radu s ljudima
Što možeš očekivati od nas:
- Ugovor na određeno vrijeme (1 godina) uz mogućnost produljenja,
- Uravnoteženost privatnog i poslovnog života: mogućnost rada na daljinu (u djelomičnom modelu) nakon prvih 6 mjeseci te korištenje slobodnih dana za važne životne događaje,
- Strukturirani onboarding program: uvodne edukacije, mentor za lakše snalaženje u novom timu, organizirani Dan dobrodošlice za nove zaposlenike,
- Rad u dinamičnom timu gdje ćeš u ugodnoj i profesionalnoj atmosferi imati priliku za daljnjim razvojem,
- Brigu o tvom zdravlju: dodatno i dopunsko zdravstveno osiguranje, popuste na razne sportske i wellness programe, psihološko savjetovanje,
- Darujemo te za posebne prilike: božićnicu, uskrsnicu, regres, dar za dijete,
- Posebne pogodnosti poput niže kamatne stope na kredite, povoljnije usluge i proizvodi banke, popusti na proizvode i usluge partnera,
- Zajedno brinemo o zajednici i okolišu: slobodni dani za darivanje krvi i volontiranje, organizirano volontiranje, humanitarne akcije i mnoge druge,
- Ostale pogodnosti za naše zaposlenike pogledaj na našoj stranici karijera.
Zvuči zanimljivo?
Prijavi se!
Provjeri što je dobro znati prije prijave na posao u HPB-u, i što možeš očekivati u selekcijskom procesu.
