Provident te caută pe TINE!
Cauți un job unde să conteze cine ești, nu doar ce știi să faci? Hai la Provident! Suntem o echipă de oameni pasionați, care își doresc să facă bine în fiecare zi – atât pentru clienți, cât și pentru colegi.
Ce așteptăm de la tine?
- Studii medii sau superioare;
- Comunicare clară și eficientă, atât verbal, cât și în scris, cu atenție la detalii;
- Abilități organizatorice bine dezvoltate, gestionând sarcinile zilnice într-un mod structurat și menținând un mediu de lucru ordonat;
- Cunoștințe de operare PC, în special Microsoft Office (Word, Excel); experiența anterioară în utilizarea aplicațiilor de tip CRM este un plus;
- Capacitate de adaptare și lucru în echipă, colaborând eficient cu colegii pentru atingerea obiectivelor comune;
- Experiența în relații cu clienții constituie un avantaj dar nu este obligatorie
Ce vei face?
- Soluționezi sau delegi solicitările și reclamațiile clienți/clienților/foștilor clienți/terțelor persoane sau reprezentanților clienților către departamentele cheie; solicitări sau reclamații venite pe toate canalele de comunicare: corespondență scrisă sau electronică, apeluri telefonice.
- Transmiți răspuns scris sau telefonic pentru toate solicitările și reclamațiile repartizate spre rezolvare în conformitate cu procedurile și instrucțiunile de lucru.
- Operezi modificări în profilul clienților utilizând aplicațiile specifice conform procedurilor și instrucțiunilor de lucru în vigoare.
- Te asiguri că apelurile preluate sau inițiate sunt tratate cu promptitudine și acuratețe, conform procedurilor de lucru în vigoare.
- Participi la vizitele potențialilor clienți/clienților/foștilor clienți/terțelor persoane sau reprezentanților clienților sosiți la sediul central. Preiei și soluționezi cu prioritate solicitările și reclamațiile acestora conform procedurilor
- Vei putea lucra la proiecte interesante: telesales, sondaje, gestionarea reclamațiilor și campanii de colectare, în timp ce te dezvolți personal și profesional!
Beneficii? Am o listă întreagă!
- Abonament medical la Regina Maria sau Medicover, tichete de masă și 21 de zile de concediu + 4 zile bonus pentru wellbeing.
- Zile libere extra pentru senioritate sau... chiar și pentru ziua ta de naștere!
- Un birou cool în centrul orașului, la 5 minute de Parcul Tineretului, și opțiunea de lucru hibrid.
- Reduceri la parteneri de top (Orange, Samsung, clinici stomatologice etc.) și acces la Bookster.
Dezvoltare personală și profesională?
- Program de induction (primele 3 luni )
- Traininguri variate prin Academia Provident și programe de creștere și promovare.
- Evenimente de wellbeing și conectare, pentru că da, ne pasă de vibe-ul tău!
Hai să ne cunoaștem!
Dacă vrei să faci parte dintr-o echipă care te respectă, te ajută să crești și îți dă șansa să faci ceva cu adevărat important, locul tău e la Provident!
