Relevant de la Directrice principale Ventes, le ou la conseiller(ère) pour l’exploitation du réseau de vente en voyages agira à titre de partenaire stratégique auprès des centres Voyages et des différentes lignes d’affaires de CAA-Québec. Véritable pivot entre les équipes terrain et les partenaires internes, il ou elle contribuera à l’alignement opérationnel du réseau en coordonnant des initiatives transversales, en soutenant l’implantation de nouveaux processus et en assurant le déploiement de projets liés à l’expérience client, aux pratiques d’affaires et à la transformation numérique.
Grâce à sa compréhension des réalités opérationnelles et à son approche collaborative, le ou la conseiller(ère) veillera à ce que les solutions développées répondent aux besoins des centres voyages et soient implantées efficacement à travers le réseau. Il ou elle accompagnera également les gestionnaires et les équipes dans l’adoption des nouvelles pratiques, tout en contribuant à l’amélioration continue et à la cohérence des façons de faire à travers nos centres Voyages.
Le poste est basé à Montréal, mais d’autres localisations peuvent être discutées. Des déplacements dans les différents centres Voyages sont à prévoir et une présence au bureau de 3 jours par semaine est requise.
Travaille avec cœur dans l’équipe de Cathia.
- Agit comme point de liaison entre les différentes lignes d’affaires internes et le secteur Voyage.
- Collabore étroitement avec la direction afin d’assurer l’alignement des priorités, la cohérence des pratiques et l’efficacité opérationnelle du réseau Voyage.
- Assure une communication optimale entre les partenaires internes et les équipes terrain afin de favoriser une collaboration efficace et une vision commune.
- Participe activement au déploiement des initiatives, des nouveaux processus et des projets transversaux.
- Assure une vision globale des projets internes ainsi que de leur déploiement.
- Prend des décisions stratégiques relatives aux projets et défend les orientations retenues
- Réalise des analyses et valorise les conclusions, en assurant leur mise en œuvre ou leur prise en charge
- Accompagne les équipes dans la gestion du changement technologique.
- Propose des solutions adaptées aux besoins des équipes et aux objectifs.
- Identifie les incohérences, les enjeux ou les opportunités d’optimisation au sein des centre Voyages
- Assure la cohésion des pratiques internes et l’expérience client
Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons.
- Assurances collectives complètes.
- Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations).
- Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé.
- Programme d’aide aux employés et à leur famille.
- Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec.
- Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.
Ajoute tes compétences aux nôtres.
- Diplôme universitaire en Administration des affaires ou domaine connexe.
- Minimum de dix années d’expérience dans un rôle de coordination opérationnel ou de gestion dans un environnement multisites.
- Connaissances approfondies du secteur voyages et de la vente au détail.
- Vision stratégique et capacité à avoir une compréhension globale des enjeux organisationnels.
- Fortes habiletés en gestion de projets transversaux et déploiement d’initiatives.
- Excellentes compétences en analyse, synthèse et résolution de problèmes.
- Solides habiletés en communication et en gestion des relations entre les équipes.
- Sens aigu de l’optimisation, de la cohérence des pratiques et de l’expérience client.
- Esprit collaboratif et capacité à travailler en partenariat avec divers niveaux organisationnels.
Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.
Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.
Viens joindre tes initiales aux nôtres.
caaquebec.com/fr/carrieres
