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Atender y asesorar al Talento de la Operación de los centros a su cargo en las necesidades de los procesos y políticas internas de RH como reclutamiento y selección, contratación, inducción, desempeño, bienestar, desarrollo, clima organizacional, prestaciones y beneficios, desvinculación, entre otros, identificando de manera proactiva oportunidades y posibles soluciones que permitan a los centros de expertos (COE) cumplir la estrategia y entrega de los servicios de RH que asegure experiencias memorables para el colaborador.
• Brindar atención y asesoría en dudas relacionadas con los procesos y servicios de RH a los Colaboradores y Gerentes de Operación Tienda, Servicios Financieros, Cedis, Cobranza y CAT, garantizando el cumplimiento de los SLA´s establecidos.
• Cumplir con el plan de visitas definido en los centros a su cargo, aplicando la guía de visita con las herramientas correspondientes (Evaluaciones de clima focalizado, evaluaciones de liderazgo, entrevistas uno a uno, intervenciones de desarrollo organizacional, entre otras).
• Monitorear la ejecución de los procesos de reclutamiento, selección, contratación e inducción en coordinación con las células operativas que atienden dicho proceso, asegurando la cobertura de las vacantes fijas y eventuales en los centros a su cargo y dentro de los tiempos establecidos.
• Ejecutar las acciones y lineamientos definidos por los Centros de Expertos (COE), que ayuden a mejorar los indicadores definidos en todo el ciclo de vida del colaborador y aseguren su permanencia.
• Apoyar en el despliegue de los programas definidos por todos los centros de expertos (COE) garantizando su cumplimiento y dentro de los tiempos establecidos.
• Identificar proactivamente y compartir a su Jefe inmediato necesidades específicas para los colaboradores en los centros a su cargo y posibles soluciones para mejorar la entrega de los distintos servicios de recursos humanos, dando cumplimiento a los objetivos y SLA´s establecidos.
• Identificar empresas e instituciones educativas que puedan representar un beneficio en la prestación de servicios para el colaborador y proponerlos a su Jefe inmediato para su análisis correspondiente.
• Apoyar en actividades definidas en los proyectos y programas de los diferentes Centros de expertos (COE) que busquen mejorar la experiencia y satisfacción del colaborador durante su permanencia en Grupo Coppel.
• Gestionar el cumplimiento del proceso de bajas, entrevistas de salida y pagos de finiquito (liquidación, fondo de ahorro, utilidades, entre otros) garantizando una atención oportuna en el proceso de salida del colaborador, así como también la atención a los procesos de demandas identificados buscando reducir los costos para la empresa.
• Atender revisiones realizadas por la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, diferentes dependiencias y autoridades del sector privado y de gobierno, atendiendo las observaciones bajo su responsabilidad y compartir las que correspondan a los COE´s para su atención oportuna.
• Gestionar el proceso de alta y baja de nuevos centros de trabajo ante el IMSS y SAT y áreas responsables de atenderlo, garantizando que la incorporación de nuevos colaboradores a dichos centros sea realizado dentro de los tiempos comprometidos con la operación.
• Gestionar el pago a proveedores (suministros, servicios, medios de reclutamiento, convención, entre otros.) buscando la continuidad de los servicios y beneficios otorgados a los colaboradores.
• Gestionar y dar seguimiento a los procesos de incapacidades y riesgos laborales en seguimiento, anticipándose de manera oportuna a la atención de las necesidades de los colaboradores y garantizar la continuidad operativa de los centros a su cargo.
• Apoyar en actividades administrativas y logísticas del proceso de la Convención anual y brindar asesoría a los colaboradores que sean parte de dicho evento.
