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¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"! 🚀
Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento.
Un equipo conectado, enfocado en tu bienestar físico y mental.🌱
Cultura de mejora continua, fresca y colaborativa, con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.
KaizenHub, un programa diseñado para potenciar tus talentos, con feedback, mentorías y coaching a través de Sofka U. ¡Será un reto y un juego a la vez! 🧠
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Un Consultor de Procesos de Negocio Senior con una trayectoria sólida de 4 a 7 años de experiencia en el ecosistema ServiceNow. El perfil ideal combina una visión estratégica profunda con conocimientos clave en implementación de ITSM, diseño de procesos y configuración de la plataforma. Eres el puente perfecto entre las necesidades de negocio más complejas y las soluciones tecnológicas de alto impacto, destacando por tu capacidad de consultoría y liderazgo frente a clientes y ejecutivos.
Esta es tu oportunidad para actuar como un asesor de confianza, transformando la operatividad de grandes organizaciones. Al unirte a nosotros, no solo implementarás software; diseñarás el futuro digital de nuestros clientes, liderando hojas de ruta estratégicas en un entorno que valora la excelencia técnica y el crecimiento profesional continuo.
Actuar como asesor estratégico, colaborando estrechamente con las partes interesadas y ejecutivos para definir y alinear procesos de negocio.
Colaborar con Arquitectos Técnicos para traducir requerimientos de negocio estratégicos en soluciones técnicas accionables dentro de ServiceNow.
Liderar talleres presenciales o virtuales con clientes para impulsar el consenso sobre mejoras de procesos y mejores prácticas de la plataforma.
Documentar y gestionar historias de usuario para la entrega de servicios siguiendo las metodologías Agile y los estándares de desarrollo de ServiceNow.
Ejecutar el ciclo de entrega Agile, incluyendo la planificación, demostraciones, control de calidad (QA) y retrospectivas.
Apoyar las actividades de preventa mediante demostraciones de soluciones, creación de propuestas y sesiones de levantamiento de requisitos.
Gestionar las pruebas de aceptación del usuario (UAT) y desarrollar documentación de capacitación para usuarios finales.
Contribuir al Centro de Excelencia interno mediante la retroalimentación de soluciones para mejorar los resultados de entrega al cliente.
Formación: Bachelor’s degree en una carrera afín o experiencia laboral equivalente.
Experiencia: Experiencia demostrada como Consultor de Procesos de Negocio principal en implementaciones de ServiceNow, cubriendo ITSM y al menos una suite adicional (SPM, ITOM, SAM/HAM o HRSD). Experiencia comprobada liderando talleres para implementaciones, actualizaciones e integraciones.
Idiomas: Inglés avanzado
Certificación activa como ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Experiencia profunda en configuración y diseño de procesos ITSM.
Dominio de metodologías Agile y gestión de historias de usuario.
Manejo avanzado de herramientas de colaboración: Microsoft Word, PowerPoint, Excel y Teams.
Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) en especialidades como ITSM, SPM, CSM o ITOM (Deseable).
Certificación ITIL Foundations (Deseable).
Contrato a término indefinido o Contractor ¡Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!
¿Buscas crecimiento profesional? En Sofka, te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. ¡Tú decides cómo quieres crecer!
