Buscamos una persona analítica y estratégica que lidere el seguimiento, evaluación y optimización del desempeño de nuestros canales automatizados de cobranza. Este rol se enfocará en la toma de decisiones basadas en datos para maximizar la recuperación y eficiencia de costos.
¿Qué harás en este rol?
- Analizar el desempeño de los distintos canales automatizados de cobranza (bots, IVR, etc.)
- Evaluar resultados por proveedor, identificando oportunidades de mejora en costo y efectividad
- Generar reportes periódicos con insights accionables sobre recuperación, contacto y conversión
- Monitorear indicadores clave como promesas de pago, tasa de contacto y recaudo
- Proponer estrategias para optimizar la segmentación de clientes y momentos de contacto.
- Realizar análisis comparativos entre proveedores y modelos de gestión.
- Apoyar en la definición de estrategias de cobranza basadas en datos
- Colaborar con equipos internos para objetivos lineales operativos y financieros
- Identificar oportunidades de eficiencia y reducción de costos en la operación.
Perfil que buscamos
- Formación en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o carreras afines
- Fuerte capacidad analítica y manejo de datos.
- Experiencia en análisis de KPIs operativos o financieros.
- Manejo de Excel avanzado y herramientas de BI (Power BI, Looker, etc.)
- Deseable experiencia en fintech, cobranza o contact center
- Perfil orientado a resultados y toma de decisiones basadas en datos
Lo que te ofrecemos
- Rol estratégico con impacto directo en resultados del negocio
- Trabajo con grandes volúmenes de datos y toma de decisiones.
- Crecimiento en una fintech en expansión regional
- Cultura enfocada en performance y mejora continua
