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Wie der Name schon sagt, entspringen die Rocco Forte Hotels der Familie Forte. Geleitet wird das Unternehmen von Sir Rocco, seiner Schwester Olga und seinen drei Kindern. Dahinter stehen vier Generationen von Hoteliers. Rocco Forte Hotels ist in jeder Hinsicht ein Familienunternehmen; diese geteilte Liebe kommt in jedem einzelnen Hotel der Familie und dem charakteristischen englisch-italienischen, von warmer Eleganz geprägten Stil zum Ausdruck. Die Rocco Forte Hotels heißen Dich als Gast der Familie willkommen - werde Teil der Forte Family!
Sie bringen fundierte Erfahrung im Front Office Management mit, sind leidenschaftlicher Gastgeber und lieben es, aktiv in der Operativen mitzuwirken?
Den perfekten ersten Eindruck gestalten Sie mit Stil, Empathie und einem Auge fürs Detail?
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie unvergessliche Momente für unsere Gäste
– als Assistant Front Office Manager (m/w/d) im The Charles Hotel in München!
joinfortefamily
Die Position
stellvertretende Leitung des Front Office Teams und Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste als auch unser Front Office Team in Kooperation mit dem Front Office Manager (m/w/d)
aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager (m/w/d) Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings
Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption
Mitgestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung sowie Unterstützung bei der Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen
Unterstützung bei der Koordination und Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter
Mitwirkung bei der Durchführung der Monatsabschlüsse und Vorbereitungsarbeiten für den Jahresabschluss
Was Sie bei uns erwartet
Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe für einen befristeten Zeitraum
Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten über die Rocco Forte Trainingsplatform "Be Forte"
persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
Reinigung der Arbeitskleidung
vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen
Was wir von Ihnen erwarten
erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls der Luxushotellerie in einer ähnlichen Position
ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter
Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise OPERA CLOUD, sowie den gängigen MS Office Programmen
Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie bei den Rocco Forte Hotels nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.
Wenn Sie Teil unseres Teams sein möchten, nutzen Sie bitte den Link "Apply" auf dieser Seite.
Herzlich willkommen bei Rocco Forte!
Wir freuen uns sehr, Sie kennenzulernen!
Besuchen Sie uns auch auf unseren Karriere-Kanälen auf Instagram und LinkedIn und erhalten Sie Einblicke in den Arbeitsalltag unserer Teams!
Rocco Forte The Charles Hotel
Sophienstrasse 28
80333 München
Nicole Kann
Regional Recruiting Manager, Germany
hr.charles@roccofortehotels.com
