LE TRAVAIL
Au sein du Distribution Center de Ronet, tu fais partie des activités d'approvisionnement. Les centres de distribution au sein de la chaîne logistique d'Infrabel, se concentrant spécifiquement sur toutes les livraisons à nos sous-traitants via des collectes dans l'entrepôt.
En tant que Distribution Center Coordinateur, tes responsabilités sont les suivantes :
- Tu géres la planification des opérations de l'entrepôt pour assurer une répartition efficace du travail, y compris la gestion des demandes des chantiers et la planification des livraisons entrantes et sortantes (prise de rendez-vous).
- Tu crées des demandes de transport chez notre partenaire, et coordonnes le suivi de ceux-ci, en termes de respect des délais, d’analyse de performance, et suivi de notre stock “en transit”
- Tu assures une gestion optimale des stocks, en comprenant les principes de la gestion des stocks, y compris la réception, le stockage et la distribution des marchandises.
- Tu supervises les opérations de stockage, identifies les besoins adéquats de stockage et maintiens les inventaires à jour avec des contrôles aléatoires et la réalisation d'inventaires annuels.
- Tu collabores étroitement avec le chef d’équipe pour aligner les ressources disponibles avec les besoins opérationnels et promouvoir une attitude axée sur le client.
- Tu es responsable du suivi global du niveau de la qualité du service fourni par le DC à ses clients.
- Tu es chargé du suivi complet de toutes les réclamations entrantes des clients du magasin central via le système de gestion des plaintes.
- Tu veilles à ce que les plaintes soient traitées dans les délais convenus et que les clients obtiennent une réponse et une solution appropriées à leur problème.
- Tu incarnes et promeus une attitude axée sur le client dans l'ensemble du fonctionnement du magasin central.
- Tu recherches les causes des plaintes qui te sont signalées (rootcause analyse) et proposes des solutions en vue d'une amélioration continue des processus, en accord avec le chef d’équipe.
- Tu organises des formations internes et des sessions de perfectionnement pour le personnel lorsque cela est nécessaire, en partant des plaintes fréquentes des clients, afin d'obtenir une amélioration structurelle du fonctionnement.
- Tu participes aux réunions opérationnelles quotidiennes pour fournir des explications sur les plaintes et les actions qui en découlent.
- Tu sais structurer des idées d’amélioration, les partager avec tes collègues, et les mettre en application jusqu’au contrôle de respect des nouvelles procédures.
- Tu contribues à un environnement de travail sécurisé, suis attentivement les consignes de sécurité et développes une expertise dans les processus d'entrepôt via SAP.
- Tu définis et promeus des indicateurs de performance pour le suivi de la planification opérationnelle et la gestion des stocks.
- Tu participes aux réunions opérationnelles quotidiennes et rapportes régulièrement les résultat.
TON PROFIL
- Tu es titulaire d’un diplôme de bachelier, de préférence dans une orientation en lien avec le transport et la logistique.
- Tu as minimum 5 ans d’expérience dans la gestion des stocks, de préférence dans un environnement logistique similaire.
- Tu travailles avec précision et es fiable.
- Tu communiques clairement et es capable d’analyser un problème puis de l’exposer.
- Tu contrôles l'avancement et les résultats de tes propres tâches, en toute autonomie.
- Tu parles parfaitement français ou néerlandais et tu as une bonne connaissance de la seconde langue (niveau B1 souhaité après 1 an).
- Tu as de l’expérience en gestion administrative, suivi de plaintes, ou suivi de projets.
- Tu as de bonnes connaissances informatiques (Office, MS Dynamics, SAP ou un autre ERP).
- Tu aimes travailler en équipe.
- Tu prends des initiatives et as une mentalité « problem solver », et donc tu oses soulever de manière proactive les points à améliorer.
- Tu es orienté client et tu apprécies collaborer avec différents profils de personnes.
- Tu as une vision end-to-end et agis toujours dans l’intérêt global d’Infrabel.
Nous considérons la diversité comme une vraie richesse. Pour travailler chez nous, seuls le talent et l’enthousiasme entrent en ligne de compte.
NOTRE OFFRE
- Un job passionnant et varié.
- Dans une entreprise stable qui contribue à une mobilité durable en phase avec la société.
- De nombreuses possibilités de formation et de carrière : tu es entrepreneur.neuse de ta propre carrière.
- Une grande flexibilité, pour un équilibre entre travail et vie privée.
- Un package salarial attrayant avec divers avantages supplémentaires.
- Tu voyages gratuitement en train.
L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Infrabel construit, entretient et renouvelle l’infrastructure ferroviaire en Belgique. Ensemble avec nos 10 000 collègues, nous voulons innover et créer de l'impact avec bienveillance, fiabilité, positivité et courage. Ces valeurs fondamentales sont la base de notre culture d'entreprise et guident tout ce que nous faisons. En misant sur les datas, la digitalisation et des partenariats solides, nous construisons une mobilité durable et sûre, maintenant et pour le futur.
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Chez Infrabel, nous sommes fier.e.s de notre certification Top Employer ! Car elle récompense nos nombreux projets en lien avec la sécurité et le bien-être de nos collègues, ou encore, notre ambitieuse politique de diversité et d'inclusion. Le télétravail, le développement personnel, l'ergonomie, la motivation du personnel, et la gestion du stress, ne sont que quelques exemples de thématiques sur lesquelles nous travaillons chaque jour.
Siège de travail: Ronet
QUELLES SERONT LES ETAPES ?
- Postule en ligne.
- CV screening.
- Nous prenons contact avec toi.
- Entretien de recrutement.
- Visite médicale.
- Bienvenue chez Infrabel!
Tu es en situation de handicap et tu as besoin d’ajustements raisonnables pour ton entretien d’embauche ? N'hésite pas à nous en avertir.
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Sur la procédure de sélection :
Océane De Jean | +32 2 224 89 68 | oceane.dejean@hr-rail.be
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Piret Steve | steve.piret@infrabel.be
