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Tilencia est une ESN spécialisée dans l'infogérance, la cybersécurité et la transformation des systèmes d'information. Nos équipes accompagnent des clients de secteurs variés ,industrie, services publics, énergie dans la gestion et l'évolution de leur environnement IT.
Rejoindre Tilencia, c'est intégrer une structure portée par des valeurs d'expertise, de proximité et d'engagement.
Description du poste
Rattaché(e) à notre pôle Infogérance au sein de la Business Unit Systèmes d'Information & Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d'un client stratégique basé à Paris, acteur reconnu dans le secteur de la gestion environnementale (eau et déchets).
Sous la responsabilité du Chef de Service, vous intégrez une équipe de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et assurez les missions suivantes :
Gestion du parc informatique
Administrer un parc d'environ 1500 postes répartis sur plusieurs sites
Préparer, installer, tester et déployer les équipements informatiques
Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel en exploitation
Participer aux projets de mise en production et de montée en version
Gestion des tickets et incidents
Prendre en charge et prioriser le backlog de tickets via l'outil ITSM
Résoudre les incidents à distance ou en intervention sur site
Documenter les actions réalisées et enrichir la base de connaissances
Accompagnement terrain
Effectuer des déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolution d'incidents
Accompagner les chefs de projets Infrastructure lors des visites de site
Participer aux opérations d'ouverture, fermeture et déménagement de sites
Réaliser des états des lieux pour anticiper les futurs besoins
Réseau & Sécurité
Mettre en place et configurer des équipements réseau (switches, points d'accès)
Appliquer les consignes de sécurité informatique en vigueur chez le client
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques
Description du poste
Rattaché(e) à notre pôle Infogérance au sein de la Business Unit Systèmes d'Information & Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d'un client stratégique basé à Paris, acteur reconnu dans le secteur de la gestion environnementale (eau et déchets).
Sous la responsabilité du Chef de Service, vous intégrez une équipe de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et assurez les missions suivantes :
Gestion du parc informatique
Administrer un parc d'environ 1500 postes répartis sur plusieurs sites
Préparer, installer, tester et déployer les équipements informatiques
Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel en exploitation
Participer aux projets de mise en production et de montée en version
Gestion des tickets et incidents
Prendre en charge et prioriser le backlog de tickets via l'outil ITSM
Résoudre les incidents à distance ou en intervention sur site
Documenter les actions réalisées et enrichir la base de connaissances
Accompagnement terrain
Effectuer des déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolution d'incidents
Accompagner les chefs de projets Infrastructure lors des visites de site
Participer aux opérations d'ouverture, fermeture et déménagement de sites
Réaliser des états des lieux pour anticiper les futurs besoins
Réseau & Sécurité
Mettre en place et configurer des équipements réseau (switches, points d'accès)
Appliquer les consignes de sécurité informatique en vigueur chez le client
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques
Contrat : CDI
Localisation : Paris (75)
Rémunération : Selon profil et expérience
