Propósito

El/La Representante de Servicio al Cliente ejecutará una escala limitada de actividades de servicio al cliente para nuestro equipo de un solo sitio. En este rol, proporcionará tareas administrativas o administrativas para ayudar a optimizar el procesamiento de pedidos complejos de los clientes y la resolución de problemas de pedidos o entregas.

Responsabilidades Clave

• Realizar tareas administrativas complejas en apoyo de proyectos de mejora y compromisos que requieran una comprensión básica, comprensión de las prácticas y procedimientos de servicio al cliente.
• Participar en la ejecución de estrategias de servicio al cliente.
• Informar a los clientes sobre el estado del pedido, las facturas y otra información estándar necesaria para completar la venta.
• Proporcionar soporte administrativo y comunicación con las áreas involucradas para mantener y actualizar herramientas o sistemas y relaciones que admitan una previsión precisa de la demanda del cliente, así como otras bases de datos relacionadas con los envíos y la gestión de inventario.
• Maneje problemas complejos de atención al usuario, administrativos, técnicos o de atención al cliente bajo una supervisión mínima, mientras que la escalada de sólo los problemas más complejos para el personal adecuado.
• Desarrollo de herramientas
• Otros deberes asignados

#LI-JF1 - #LI-Onsite

Calificaciones

• Diploma de bachillerato, nivel de educación secundaria o equivalente (50%)
• Licenciatura, ingeniería Industrial o Informatica
• Mínimo de 2 años de experiencia laboral relacionada
• Excel Avanzado, Power Bi
• Ingles Deseable
• Manejo y experiencia en SAP