Resumen de trabajo:
Proporciona soporte de ventas para los productos y servicios de Cummins durante todo el ciclo de ventas. Puede desarrollar y captar oportunidades de ventas adicionales de manera independiente.
Responsabilidades clave:
Ventas Directas (cuando corresponda)
Se encarga de las llamadas entrantes no solicitadas de clientes potenciales y transforma estas oportunidades en ventas.
Desarrolla oportunidades para vender productos y servicios de la empresa, que pueden incluir la búsqueda de clientes potenciales por teléfono u otras tecnologías, o llamadas en frío a clientes potenciales por medio de fuentes externas.
Impulsa ventas adicionales a través de llamadas o correos electrónicos de seguimiento a clientes existentes para generar lealtad empresarial y realizar ventas cruzadas y ventas adicionales.
Realiza las negociaciones en conformidad con las pautas de la empresa.
Logra los objetivos de ingresos y márgenes. Garantiza la satisfacción del cliente mediante el uso del proceso de ventas de Cummins y la ejecución del ciclo de ventas, desde la venta potencial hasta la venta concretada.
Soporte de Ventas
Crea y entrega clientes potenciales calificados a los representantes de ventas cuando sea apropiado.
Asiste al personal de ventas con la cotización/gestión de RFP y otras operaciones del ciclo de ventas según sea necesario.
Entabla o mantiene relaciones positivas con los clientes que generan lealtad y ventas futuras.
Puede ayudar al equipo de ventas con negociaciones de acuerdo con las pautas de la empresa. Puede asistir en la derivación de cuentas por cobrar de cuentas/clientes.
Responde a las inquietudes de los clientes sobre la empresa y sus productos y servicios de acuerdo con las pautas de la empresa. Investiga y resuelve los problemas con las transacciones del cliente.
Ingresa los datos de clientes nuevos y actualiza los cambios en las cuentas existentes en la base de datos corporativa.
Brinda soporte para la configuración de cuentas de nuevos clientes según las pautas de Cummins. Respalda una cuenta nueva para establecer a Cummins como su proveedor.
Mantiene ingresos, informes y pronósticos de ventas precisos a través de las herramientas y los procesos de Cummins (p. ej., el proceso de ventas y los sistemas de gestión de la relación con los clientes de Cummins).
Busca oportunidades para utilizar los procesos, los procedimientos y las iniciativas diseñados para hacer crecer el negocio y aumentar el valor y la lealtad del cliente.
Garantiza una buena comunicación y coordinación entre las funciones de ventas y otros departamentos para respaldar la satisfacción del cliente, los objetivos de ventas y los objetivos culturales de Cummins.
Mantiene pronósticos de ventas y realiza un seguimiento del progreso y la precisión en comparación con el pronóstico.
Según corresponda, trabaja con las partes interesadas internas y los clientes para lograr un equilibrio en el inventario, el servicio y las capacidades de entrega con las expectativas del cliente.
Habilidades:
Orientado a la acción - Enfrentar las nuevas oportunidades y retos difíciles con sentido de urgencia, gran energía y entusiasmo.
Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.
Enfoque en el cliente - Cultivar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer soluciones centradas en el cliente.
Persuade - Usar argumentos convincentes para lograr el apoyo y el compromiso de los demás.
Planifica y alinea - Planificar y priorizar las tareas para generar compromisos alineados con las metas de la organización.
Articulación de propuesta de valor - Interpreta las necesidades internas y externas del cliente sobre la base de la aplicación relevante; explica y demuestra productos, soluciones y servicios para distinguir fortalezas y debilidades a fin de satisfacer las necesidades específicas del cliente y diferenciarse de la competencia.
Concientización del canal - Explica y contextualiza la estructura, la dinámica y la ruta al mercado de la industria para promover las metas organizacionales.
Estrategia de precios - Establece precios al alinear y crear consenso con las partes interesadas clave de todas las funciones para lograr las metas empresariales.
Planificación de cuentas - Identifica objetivos para impulsar la implementación de la estrategia de negocios o de cuenta al comparar el estado con lo que debería haberse logrado y posibilitar la evaluación del progreso en función de metas.
Adaptación al público objetivo - Explica temas complejos (datos técnicos importantes, experiencia en el tema, etc.) de tal manera que el público objetivo (p. ej., profesionales de ventas, clientes, proveedores de capacitación, etc.) pueda comprender, retener y usar la información.
Integra la perspectiva del cliente - Incorpora una comprensión de la perspectiva de los clientes sobre nuestros productos y esfuerzos de ventas para desarrollar contenido de ventas que mejoran nuestra capacidad de satisfacer sus necesidades y aumentar los ingresos.
Previsiones de ventas - Recopila y evalúa datos de los clientes de fuentes internas y externas; compara esa información con datos históricos para determinar aportes útiles y crear una previsión de futuros patrones de consumo.
Gestión de canal de ventas - Planifica proactivamente la implementación satisfactoria de estrategias y planes de ventas de nivel de cuenta/territorio sobre la base del canal actual; evalúa el estado del canal (tamaño, contenido, progreso); ajusta la estrategia de ventas, los planes o las actividades de alto impacto en consecuencia; orienta a los vendedores para lograr objetivos de ventas, según corresponda.
Creación de sentido - Mediante una serie de preguntas de diagnóstico y sondeo e investigación, desarrolla y/o promueve una comprensión más profunda de las necesidades, los comportamientos y/o el recorrido de compra del cliente. Sintetiza información compleja de recursos internos y externos para ofrecer soluciones personalizadas para el cliente interno o externo.
Valora las diferencias - Reconocer el valor que las diferentes perspectivas y culturas aportan a una organización.
Educación, licencias y certificaciones:
Certificado avanzado o título universitario en ventas o mercadotecnia o una combinación admisible de educación y experiencia.
Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.
Experiencia:
Es obligatorio contar con cierta experiencia previa. Se valora a los candidatos con experiencia en un cargo analista de cotizaciones y otras funciones de soporte de ventas. Podría estar obligado a viajar con cierta frecuencia. Se valora a los candidatos con experiencia en software de gestión de relaciones con los clientes. Se valora a los candidatos con experiencia en otras herramientas de software comerciales y de ventas.
- Grado universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería mecánica automotriz o graduado profesional relacionado.
- Contar con 2 años de experiencia en el área de ventas en partes de equipos pesados, filtración y lubricación.
- Responsable de prestar atención y asesoramiento a los clientes durante todo el proceso de compra.
- Gestiona todo el ciclo de ventas: prospección, aproximación, presentación, negociación y cierre.
- Habilidad de trabajo en equipo.
Cummins es un empleador que presenta igualdad de oportunidades y una acción afirmativa que promueve la diversidad en el lugar de trabajo. Es nuestra política proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas calificadas sin consideración alguna hacia la raza, el género, el color, la discapacidad, el origen nacional, la edad, la afiliación sindical, la orientación sexual, la condición de veterano, la ciudadanía, la identidad o expresión de género u otra categoría protegida por la ley. Visite EEOC.gov para conocer sus derechos sobre la discriminación en el lugar de trabajo.
