Description de l'entreprise
Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.
Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !
Description du poste
Dans le cadre de la réorganisation du service IT industriel et pour soutenir une forte dynamique de projets ainsi qu’une croissance soutenue de l’activité, le service renforce durablement ses équipes en créant deux postes de Service Owner Specialist. Ces rôles clés contribuent à garantir l’excellence opérationnelle des services IT/OT au service des métiers.
Reporting line
Le Service Owner Specialist reporte au Responsable du service IT industriel / IT Operations (ou équivalent) et travaille en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT et les partenaires externes, dans un environnement transverse et international.
Vos principales responsabilités sont:
- Piloter la performance, la disponibilité et la qualité des services applicatifs et techniques IT/OT dont vous avez la responsabilité
- Suivre et analyser les KPI, SLA et niveaux de service, et assurer un reporting régulier auprès des métiers
- Définir et mettre en œuvre des plans d’amélioration continue des services
- Être le point de contact privilégié des métiers et animer les revues de service
- Superviser les processus ITSM (gestion des incidents, problèmes, changements)
- Piloter les partenaires et fournisseurs, et veiller au respect des engagements contractuels
- Garantir la sécurité, la continuité et la résilience des services (BCP/DRP)
- Accompagner la transition des projets vers l’exploitation et assurer la qualité de la documentation associée
Qualifications
- Expérience confirmée dans le pilotage de services IT et/ou OT
- Certification ITIL v4 souhaitée ou équivalente
- Solide maîtrise des processus ITSM
- Expérience du travail en environnement transverse et international
- Capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs techniques et métiers
- Sens du service, rigueur et autonomie dans l’exécution des missions
- Leadership fonctionnel sans management hiérarchique
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
Informations supplémentaires
Ce que nous offrons :
- La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
- 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
- Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
- La possibilité selon la fonction de travailler à distance
- Un restaurant d’entreprise
- Une LPP avantageuse
Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d’Audemars Piguet ? N’hésitez pas et postulez en ligne ! Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.
Le masculin vaut pour le féminin.
