Description de l'entreprise
Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.
Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !
Description du poste
Rattaché au Directeur de notre AP House Paris Étoile, vous interviendrez activement dans la réussite de la boutique en incarnant l’excellence de la Maison Audemars Piguet, en transmettant avec passion son héritage horloger, son savoir‑faire technique et son univers, tout en créant des expériences client mémorables et des relations durables fondées sur l’écoute, l’expertise et le service personnalisé.
Dans ce cadre, vos principales missions seront de :
- Démontrer une maîtrise approfondie de la marque AP, de ses produits et des techniques horlogères afin de transmettre le caractère unique de la Maison.
- Communiquer la passion de la Maison à travers des connaissances techniques précises et un storytelling raffiné.
- Créer des relations clients solides et durables grâce à des interactions respectueuses et personnalisées.
- Adapter son style de communication à chaque client, en pratiquant l’écoute active et un dialogue centré sur le client.
- S’approprier pleinement son discours afin de favoriser la fidélité et l’engagement à long terme.
- Applique les rituels de service client d’AP pour renforcer la perception de la marque à chaque point de contact.
- Transformer chaque interaction client ou situation de service en une expérience mémorable.
- Faire preuve d’un fort intérêt et d’une connaissance étendue de l’ensemble des univers d’activation Audemars Piguet, afin de créer des liens avec les clients autour de passions communes.
- Respecter l’ensemble des outils opérationnels, procédures et exigences légales liés au retail, à l’administration, à la sécurité informatique et aux données clients.
- Agir en toute transparence, avec intégrité et sens des responsabilités, en respectant en permanence les personnes, les actifs de l’entreprise et les normes éthiques
Qualifications
- Formation en horlogerie ou équivalent, avec une solide expertise en haute horlogerie.
- Excellente connaissance des mouvements mécaniques et complications.
- Capacité à transmettre un discours technique avec clarté, élégance et passion.
- Fort sens du service client haut de gamme et de la relation personnalisée.
- Aisance relationnelle, écoute active et adaptabilité face à une clientèle exigeante.
- Rigueur, intégrité et respect des procédures et standards du luxe.
Informations supplémentaires
Ce que nous offrons :
- Rejoindre une entreprise avec un rayonnement international, un environnement de travail performant et stimulant
- Formation professionnelle continue et mobilité
- La prise en charge de la mutuelle à 100% pour le régime de base
- Tickets-restaurant
- Des prestations de notre CSE (contribution aux activités sportives, culturelles, chèques vacances etc.)
- Plan d’Epargne Retraite (cotisations pris en charge à 100% par l’employeur)
- Participation aux résultats et Plan d’Epargne d’Entreprise
- Un programme de wellbeing attractif (Massages, abonnement sport, etc…)
- Volontariat d’entreprise
Le masculin vaut pour le féminin.
