€20,400 – €20,400EntryFull Time
Customer Retention Specialist
Oletko tavoitteellinen asiakaspalvelun ammattilainen, joka osaa kohdata asiakkaan myös haastavissa tilanteissa? Haluatko olla keskeisessä roolissa varmistamassa asiakaskokemuksen laadun ja asiakkuuksien jatkumisen?
Freska -kotisiivouspalvelussa jokainen asiakas on meille aidosti tärkeä. Meidän tärkein tehtävämme on varmistaa erinomainen asiakaskokemus ja asiakkuuden jatkuminen myös silloin, kun asiakas pohtii palvelun lopettamista. Haluamme olla tekemässä asiakkaidemme arjesta helpompaa ja onnellisempaa – ja Save Deskillä on tässä merkittävä rooli.
Työaika: arkisin klo 8–15
Sijainti: Tampereen toimisto
Työaika: 30 h/vko
Palkka: 1700 €/kk +bonukset
🔎 Mitä työ käytännössä on?
Churn-pyyntöjen käsittelyä ja asiakkaiden kontaktointia
Reklamaatioiden laadukasta ja ratkaisukeskeistä hoitamista
Asiakkaan tilanteen juurisyyn selvittämistä ja henkilökohtaisten ratkaisujen tarjoamista
Tiivistä yhteistyötä myynnin ja tuotannon kanssa
Tavoitteellista asiakkuuksien säilyttämistä ja kehittämistä
Tässä roolissa yhdistyvät asiakaspalvelu, neuvottelutaidot ja ratkaisumyynti.
🌟 Toivomme sinulta:
Erinomaisia vuorovaikutus- ja kommunikaatiotaitoja
Tunneälyä ja kykyä kuunnella aidosti asiakkaan tilannetta
Kykyä ratkaista ongelmia ja toimia asiakkaan tukena myös haastavissa tilanteissa
Sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin osaamista
Tiimityöskentely- ja paineensietokykyä
Lisäksi toivomme, että sinulla on:
Kokemusta retention-työstä tai kokemusta tavoitteellisesta asiakaspalvelusta (mieluiten telesales-ympäristöstä)
Myyntitausta katsotaan eduksi
Hakuaika on 15.5.2026 saakka, ja haastattelemme ehdokkaita jo hakuaikana.
