Supportmedarbetare till Västerås

Gillar du service, teknik och mötet med människor?

Vill du arbeta i en varierad och kundnära roll där du får kombinera tekniskt intresse med service i världsklass? Då kan detta vara rollen för dig!
Vi söker nu en supportmedarbetare som vill vara en viktig del av vår dagliga serviceleverans och bidra till nöjda kunder – varje dag.

Vilka är vi?

Coor är en stabil och trygg arbetsgivare med en varm, inkluderande kultur där människan står i fokus. Hos oss finns goda möjligheter att utvecklas, prova nytt och växa i din roll.

Vi är ett innovativt företag med höga ambitioner och ett tydligt mål: att leverera hög service i allt vi gör – både till våra kunder och till varandra.

Vad kommer du att få arbeta med?

Som supportmedarbetare hanterar du inkommande ärenden, som avser mobiltelefoni, för flera kunder och är en viktig länk mellan kund och verksamhet. Arbetet sker via telefon, ärendehanteringssystem och face-to-face.

Du arbetar nära dina kollegor men trivs också med att ta eget ansvar när situationen kräver det.

Arbetet utgår från huvudarbetsplatsen i Västerås och i tjänsten förekommer även resor till Ludvika.

I dina arbetsuppgifter ingår huvudsakligen:

• Ta emot och hantera inkommande ärenden på ett professionellt och serviceinriktat sätt
• Följa upp ärenden och återkoppla till kund enligt gällande SLA
• Ge teknisk support inom mobiltelefoni och skrivare
• Daglig administration och problemlösning i högt och varierande tempo
• Bidra med förbättringsförslag för att utveckla vår service och arbetssätt

Vem är du?

Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och som får energi av att lösa problem i vardagen. Du är tekniskt nyfiken, arbetar strukturerat och har lätt för att skapa förtroende i mötet med kunden. Du trivs i en roll med varierat tempo, många kontaktytor och arbetsdagar som sällan ser likadana ut. Du är flexibel, stresstålig och tar ansvar för dina uppgifter – både självständigt och tillsammans med kollegor.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av mobiltelefoni och/eller annat servicearbete inom servicebranschen, där du är van att arbeta kundnära och ge service med hög kvalitet
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem och kan hantera flera parallella ärenden samtidigt
• Körkort B är meriterande

Om tjänsten

• Anställningsform: Tillsvidareanställning
• Sysselsättningsgrad: 100%
• Arbetstid: Måndag-fredag, kontorstider
• Startdatum: Enligt överenskommelse
• Provanställning: 6 månader

För att säkerställa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess använder vi personlighetstester och vi kan komma att utföra bakgrundskontroll innan anställning.

Övrig information

Vid frågor kontakta: ann-charlotte.oberg@coor.com

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR, tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem och fattar alla urvalsbeslut genom mänsklig bedömning.

Välkommen med din ansökan!

All försäljning från annonssäljare och rekryteringsföretag i samband med denna rekryteringsprocess undanbedes vänligen.