Teknisk supportmedarbetare med fokus på installation och support av stödtjänster, solcellsinstallationer och batterilösningar

Företagsbeskrivning

Vattenfall är en av Europas största producenter och återförsäljare av el och värme. Våra huvudmarknader är Sverige, Tyskland, Nederländerna, Danmark och Storbritannien. Inom Vattenfallkoncernen finns cirka 21 000 anställda. Vi har elektrifierat industrier, levererat energi till bostäder och förvandlat tillvaron genom innovation i över hundra års tid. 

Jobbeskrivning

Är du redo för din nästa utmaning – kanske finns den inom Vattenfall? Om du, liksom vi vill göra skillnad genom att möjliggöra ett fossilfritt liv, så kanske denna öppning är något för dig?  

Uppdraget för vår avdelning är att skapa värde till våra kunder genom att erbjuda decentrala energilösningar (DES) bestående av solenergi- och energilagringslösningar – dvs ren, distribuerad och förnybar energi och relaterade optimeringstjänster och flexibilitet. Detta är vårt bidrag till Vattenfalls syfte att möjliggöra ett fossilfritt liv. DES är organiserade inom Affärsområde Customer & Solutions på Vattenfall.   

Nu söker vi dig som vill stärka vårt tekniska supportteam och som har erfarenhet av installation och support av solcells‑ och batterilösningar samt stödtjänster. Du får en central roll i vår installationsverksamhet och arbetar tätt tillsammans med kollegor, kunder och samarbetspartners i det dagliga arbetet. 

Om rollen

Rollen kräver god förståelse för våra produkter och tjänster samt stort engagemang genom hela installationsprocessen. Du arbetar proaktivt, identifierar möjligheter och föreslår lösningar i dialog med våra samarbetspartners. Du kommer även att hantera avancerade kundärenden där din tekniska kompetens och ditt stora kundfokus blir centralt. 

Ansvarsområden: 

Du deltar i hela processen, från order till färdig installation och support, genom att: 

• Ta hand om beställningar från kund 
• Fungera som kontaktperson för interna och externa parter 
• Närvara vid arbetsplatsbesök och besiktningar 
• Felsöka och lösa tekniska problem inom solceller- och batterilösningar samt stödtjänster, både i installationsskedet och via supportärenden 
• Hantera inkommande supportärenden från kunder 
• Arbeta proaktivt genom övervakning och identifiering av fel 
• Dokumentera och avsluta ärenden på ett strukturerat sätt 

Nyckelleveranser:  

• Ge högkvalitativ teknisk support till våra kunder  
• Säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet  
• Bidra till utveckling av våra tekniska supportprocesser 
• Samarbete med andra avdelningar och externa partners för att säkerställa en högkvalitativ kundresa 

Utvecklingsmöjligheter: 

• Fortbildning inom teknisk support, stödtjänster, solceller och batteriteknik 
• Möjlighet till vidare karriär inom företaget 

Kvalifikationer

Vi söker dig som har: 

• Utbildning eller praktisk erfarenhet inom el, elektronik, energiteknik eller installation
• Minst 2 års erfarenhet av arbete med solcellsanläggningar, växelriktare, batterilagringssystem eller liknande energiteknik
• Har erfarenhet av kundservice eller kundsupport
• Grundläggande kunskap om stödtjänster och relevanta regelverk 
• Förmåga att felsöka, analysera och lösa tekniska problem i både installationsfasen och i drift
• Goda kunskaper i Officepaketet och andra systemstöd 
• Körkort B och möjlighet att resa i tjänsten 

Det är en fördel om du har: 

• Erfarenhet av fältarbete, arbetsplatsbesök eller besiktningar 
• Erfarenhet från teknisk support, installationsstöd eller eftermarknad 
• Kunskap om elsäkerhet, standarder och branschpraxis inom solceller och batterilösningar
• Erfarenhet av att arbeta i kundnära roller eller i samarbete med externa installatörer
• Erfarenhet av kundsupport

Personliga egenskaper 

• Mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift 
• Förmåga att arbeta självständigt och lösa problem på ett strukturerat sätt 
• Noggrann och van vid att dokumentera ditt arbete 
• Teknisk nyfikenhet och vilja att lära nytt 
• Stark kundfokus och förmåga att anpassa tekniska förklaringar till olika mottagare 
• En lagspelare som trivs med att skapa resultat tillsammans med andra 

Ytterligare information

Vi erbjuder   
Förutom att du får vara med och forma framtidens smarta energisamhälle erbjuder vi dig ett utvecklande och omväxlande arbete med många kontaktytor. För oss på Vattenfall är det viktigt att arbete och privatliv har en god balans, därför erbjuder vi flexibilitet i arbetet samt möjlighet till att arbeta hemifrån vid behov. Vi har även en hel del andra personalförmåner som exempelvis arbetstidsförkortning, förmånliga tjänstepensionsavtal, föräldraledighetstillägg med mera. Läs mer om våra förmåner här.  

Placeringsort  
Solna, resor kan förekomma i tjänsten

Välkommen med din ansökan senast 20 mars 2026.   Urval och intervjuer sker fortlöpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats. Vi tar inte emot personligt brev i ansökan. Du söker snabbt och enkelt genom att svara på urvalsfrågor och bifoga ditt CV. 

För mer information om rollen kontakta Linda Malmborg -Business Operations, +46702984635.  För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Cecilia Wijkman, cecilia.wijkman@vattenfall.com. 

Fackliga representanter via Vattenfalls växel, 08 739 50 00. Patrik Andersson (Akademikerna), Simon Salomonsson (Unionen), Cecilia Bodin (Ledarna),  Jan Svensson (SEKO). 

På Vattenfall värdesätter vi att vara aktiva, positiva, öppna och säkerhetsmedvetna. Vi söker medarbetare som delar vår vision och kan bidra till att stärka vår företagskultur. Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsvariation. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här.  

Då säkerheten för Vattenfall och dess anställda är avgörande kommer vi innan varje anställning genomföra en ”pre-employment screening”. Dessa kontroller baseras på din roll som du kommer att fylla inom Vattenfall. 

Att arbeta inom Vattenfall innebär att arbeta med samhällsviktig infrastruktur. Därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade och du kan komma att bli krigsplacerad. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. En eventuell krigsplacering sker med stöd i anställningsavtalet och lagen om totalförsvarsplikt.

Vi ser fram emot din ansökan!