Energie ist mehr als nur ein Produkt – sie verbindet Menschen, Prozesse und Verantwortung. Genau hier kommst du ins Spiel.
Für eines unserer Kundenservice-Projekte in der Energiewirtschaft suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die mit Fachwissen, Serviceorientierung und Herz unsere Kundinnen und Kunden unterstützten.
Du sorgst dafür, dass bei unseren Kundinnen und Kunden alles rund um ihre Energieverträge reibungslos läuft. Dabei übernimmst du unter anderem folgende
Aufgaben:
- Du bearbeitest Abschlagszahlungen und beantwortest Fragen zu Zahlungsmodalitäten.
- Du erfasst und pflegst Zählerstände und stellst so eine korrekte Abrechnung sicher.
- Du verwaltest Bankverbindungen und Zahlungsdaten zuverlässig in unseren Systemen.
- Du beantwortest Rückfragen zu Rechnungen und erklärst Abrechnungsdetails verständlich und serviceorientiert.
- Du begleitest Ein- und Auszüge – vom Vertragsbeginn bis zur Abmeldung.
- Du berätst zu unseren Produkten und unterstützt bei der Auswahl des passenden Tarifs.
- Du hinterlegst und verwaltest Vollmachten im Kundenkonto.
- Du bearbeitest sensible Fälle, z. B. bei verstorbenen Kund:innen, und passt die Stammdaten entsprechend an.
Das Besondere an diesem Projekt:
Du kombinierst telefonische Kundenbetreuung mit schriftlicher Sachbearbeitung und bist damit die erste und wichtigste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden.
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld
- wünschenswerte Vorkenntnisse im deutschen Energiemarkt sowie in den relevanten gesetzlichen Rahmenbedingungen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie die Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Eine selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und eine klare, freundliche Kommunikation
Das bieten wir dir:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein hybrides Arbeitsmodell (Details klären wir gern im Gespräch)
- 26 Tage Urlaub, steigend mit deiner Betriebszugehörigkeit
- Ein festes Grundgehalt mit erreichbaren Zulagen
- Eine strukturierte und gründliche Einarbeitung über unsere interne Akademie
- Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie ein Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
