Directeur Operaties - Chief Operating Officer (M/V/X)

Bedrijfsomschrijving

Als werknemer bij de Kliniek Sint-Jan, kom je terecht in een ziekenhuis die de gezondheid en het welzijn van de patiënt centraal stelt. Elke dag stellen we alles in het werk om ervoor te zorgen dat onze medewerkers op dezelfde manier behandeld worden.

Werken bij Sint-Jan, betekent in de eerste plaats deel uitmaken van een zorginstelling waar vriendelijkheid, respect en kwaliteit op de eerste plaats komen. Je werkt in een serieuze, professionele en vriendelijke omgeving. In deze context, moedigen wij een werkomgeving aan waarin iedereen gekend en erkend wordt. We zijn trots op de culturele, taalkundige en sociale diversiteit van onze medewerkers en patiënten.

Vacatureomschrijving

Version FR: Annonce Directeur.trice Operations

De Kliniek Sint-Jan is op zoek naar een Directeur Operaties - Chief Operating Officer (COO) die operationele expertise, strategische visie en betrokkenheid bij de kwaliteit van ziekenhuisdiensten en het zorgtraject van de patiënt weet te combineren.

De COO is lid van het Executive Committee (Exco), rapporteert rechtstreeks aan de CEO en geeft leiding aan ongeveer 300 medewerkers (VTE), verdeeld over 14 afdelingen.

Indiensttreding in mei 2026.

MISSIE

Als sleutelfiguur binnen het directieteam is de COO verantwoordelijk voor de coördinatie en strategische aansturing van alle administratieve en logistieke diensten van de Kliniek Sint-Jan. Hij.zij waarborgt de efficiëntie van processen, de kwaliteit van de dienstverlening aan patiënten en zorgverleners, evenals de operationele en budgettaire prestaties binnen zijn/haar domein, en draagt bij aan de organisatorische transformatie van de instelling.

In dat kader neemt de COO onder meer de volgende verantwoordelijkheden op zich:

• Governance & institutionele performantie

• U superviseert de activiteiten van 12 operationele diensten (magazijn, opnames, keuken, onderhoud, logistiek, secretariaat, callcenter, …) en implementeert een systeem voor prestatie- en kwaliteitssturing.
• U vertaalt het strategisch plan naar concrete acties en vertegenwoordigt de directie in de ondernemingsraad en in sociale overlegorganen.

• Patiëntenadministratie

• U superviseert de opnames, medische en medisch-technische secretariaten, de sociale dienst en het beddenbeheer, en organiseert de patiëntentrajecten (preoperatief, polikliniek, OK, pijnkliniek, spoedgevallen, enz.).
• U optimaliseert de processen rond preadmissie, facturatie en contacten met verzekeringen, en werkt aan de digitalisering van processen.

• Ziekenhuislogistiek & ondersteunende diensten

• U superviseert de ziekenhuislogistiek (centraal magazijn, distributie, traceerbaarheid), hoteldiensten (diëtiek, keuken), bioreiniging en ondersteunende stromen, en implementeert systemen voor voorraad- en bevoorradingsoptimalisatie (Kanban, pull-systemen).
• U stuurt de centralisatie van transport aan, bepaalt schoonmaakstandaarden en garandeert de traceerbaarheid en continuïteit van logistieke diensten.

• Strategische projecten & innovatie

• U leidt transversale en innovatieve projecten rond operationele excellentie (Lean, procestransformatie) en neemt deel aan netwerkprojecten (H.UNI, interhospitale samenwerkingen).

• Human resources & leidinggeven

• U begeleidt diensthoofden in het dagelijkse beheer van hun teams en implementeert managementtools die betrokkenheid, continue verbetering en welzijn bevorderen binnen een stabiel en constructief sociaal klimaat.

Functie-eisen

• Master in management, ziekenhuismanagement, volksgezondheid of gelijkwaardig.
• 10 tot 15 jaar professionele ervaring in een ziekenhuisomgeving, met een grondige kennis van ziekenhuisprocessen (patiëntenadministratie, logistiek, zorgstromen), regelgeving (RIZIV, conventies, ziekenhuisveiligheid) en sectorspecifieke sturingssystemen.
• Aantoonbare ervaring in het leiden van grote en multidisciplinaire teams in een complexe omgeving.
• Nabije leider: u begeleidt uw teams op het terrein en beschikt over sterke luistervaardigheden, overleg- en onderhandelingscapaciteiten en conflictbeheersing.
• Ervaring met digitaliseringsprojecten en optimalisatie van organisatie en processen.
• Uitstekende relationele vaardigheden en het vermogen om een stabiel en motiverend sociaal klimaat te behouden, met respect voor collectieve akkoorden en het wettelijke kader.
• Analytisch en oplossingsgericht; resultaatgericht en besluitvaardig.
• Respect voor ethiek en deontologie.
• Flexibel, proactief, nauwkeurig en stressbestendig.
• Perfect tweetalig (FR/NL) of bereid dit te worden; kennis van een andere taal is een pluspunt.
• Gevoelig voor de uitdagingen van culturele diversiteit in een ziekenhuisomgeving.
• Gerechtigd om in België te werken

Aanvullende informatie

WIJ BIEDEN

• Een contract van onbepaalde duur
• Een salarispakket in overeenstemming met de functie, met erkenning van relevante anciënniteit
• Hospitalisatieverzekering na 6 maanden, groepsverzekering en privélevensverzekering
• Een mobility policy
• 25 vakantiedagen per jaar (pro rata van de arbeidstijd), evenals extra verlofdagen op 50, 52 en 55 jaar
• Medische consultaties in de Kliniek Sint-Jan tegen ziekenfondstarieven
• Tussenkomst in permanente vorming
• Ondersteuning bij het leren van Nederlands en/of Frans
• Een bevoorrechte ligging in het hart van Brussel
• Bedrijfsrestaurant aan voordeeltarief
• Opvang voor zieke kinderen (€20/dag, afhankelijk van beschikbaarheid)
• Een warme professionele werkomgeving waarin het menselijke aspect centraal staat

Als inclusieve organisatie zet de Kliniek Sint-Jan zich in voor diversiteit en behandelt ze alle kandidaturen met dezelfde aandacht, zonder discriminatie.

Geïnteresseerd in een rol met impact? Stuur ons zo snel mogelijk je cv en motivatiebrief!

Voor meer informatie: V. Menko -E-mail: vmenko2@clstjean.be

#LI-VM1