UNIQA je moderna, proaktivna i dinamična kompanija koja postavlja nove standarde u industriji osiguranja na dva ključna tržišta: u Austriji i u Centralno-istočnoj Evropi. Naše ime je simbol kvaliteta i poštovanja naših klijenata i saradnika. Verujemo da kvalitetni ljudi čine stabilan temelj svake uspešne kompanije. Da bismo odgovorili na izazove, jačamo naš tim novim članovima koji imaju dovoljno ambicija, optimizma i koji veruju u našu zajedničku budućnost. U potrazi smo za novim profesionalcem na poziciji:
Operater zdravstvenog osiguranja (m/ž/d)
Vaše odgovornosti
- Upravljanje primljenim i odlaznim pozivima, emailovima od strane klijenata: traženje informacija o njihovom zdravstvenom osiguranju.
- Pružanje informacija klijentima putem alternativnih komunikacionih kanala (npr. chatovi).
- Pružanje pomoći klijentima u vezi sa upitima o detaljima polise, statusom zahteva, opcijama pokrića i drugim vrstama zahteva, u skladu sa pravilima utvrđenim u radnim uputstvima i u okviru dogovorenih rokova.
- Beleženje svih interakcija i održavanje tačnih evidencija o klijentima; upravljanje dokumentacijom klijenata u skladu sa utvrđenim pravilima i tokovima.
- Izdavanje uputa, slanje istih medicinskim ustanovama i obrada informacija potrebnih za ispunjenje zahteva klijenata.
- Osiguravanje pozitivnog iskustva klijenata pružanjem ljubazne i efikasne usluge.
- Osiguravanje usklađenosti sa propisima delatnosti osiguranja i politikama kompanije, kao i praćenje radnih uputstava u okviru definisanih rokova prilikom interakcije sa klijentima.
Šta možete očekivati
- Podržavajuću i prijateljsku korporativnu kulturu
- Mogućnosti za učenje, razvoj karijere i lični napredak
- Izuzetan tim pun entuzijazma, posvećen pozitivnim promenama i inovacijama
- Savremene standarde rada
- Dinamično i izazovno poslovno okruženje
- Mogućnost hibridnog/remote rada
Vaš profil
- IV stepen stručne spreme, poželjna diploma iz oblasti medicine ili druge srodne oblasti
- Najmanje 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
- Snažne analitičke i komunikacione veštine
- Usmerenost ka detaljima i sposobnost samostalnog rada.
- Dobro poznavanje engleskog jezika (verbalna i pisana komunikacija)
- Poželjno znanje bugarskog ili rumunskog jezika (verbalna i pisana komunikacija)
- Komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema
UNIQA osiguranje podstiče različitost. Prepoznajemo i negujemo vrednost različitih perspektiva u našim timovima i na liderskim pozicijama. U skladu sa tim, prijave koje obogaćuju našu raznolikost su dobrodošle.
Vreme za promene je sada. Pridružite nam se!
