UNIQA je moderna, proaktivna i dinamična kompanija koja postavlja nove standarde u industriji osiguranja na dva ključna tržišta: u Austriji i u Centralno-istočnoj Evropi. Naše ime je simbol kvaliteta i poštovanja naših klijenata i saradnika. Verujemo da kvalitetni ljudi čine stabilan temelj svake uspešne kompanije. Da bismo odgovorili na izazove, jačamo naš tim novim članovima koji imaju dovoljno ambicija, optimizma i koji veruju u našu zajedničku budućnost. U potrazi smo za novim profesionalcem na poziciji:
Ekspert zdravstvenog osiguranja (m/ž/d)
Vaše odgovornosti
- Upravljanje složenim zahtevima klijenata; nadgledanje najkompleksnijih i najvažnijih zahteva klijenata.
- Davanje predloga o upravljanju zahtevima klijenata i poboljšanju korisničke usluge, rešavanje zahtevnijih upita; odgovornost za brzo i uredno procesuiranje poslovnih rešenja.
- Davanje predloga za inovacije u oblasti, biti u toku sa trendovima i najboljim praksama.
- Pružanje stručnog mišljenja u pravnim ili regulatornim postupcima kada je to potrebno. Pružanje podrške zaposlenima u Kontakt centru zdravstvenog osiguranja u njihovom svakodnevnom radu.
- Procena medicinskih rizika; davanje odobrenja za medicinski zahtevnije preglede i testove; kontrola medicinske dokumentacije osiguranika, prikupljanje dodatnih podataka od osiguranika; komunikacija sa zdravstvenim ustanovama i rešavanje posebnih zahteva zdravstvenih ustanova.
- Osiguravanje usklađenosti sa propisima delatnosti osiguranja i politikama kompanije.
- Pomoć i pružanje obuke u okviru organizacione jedinice Kontakt centra; mentorstvo i razvoj drugih operatera.
- Rad na razvoju politika i procedura vezanih za rad Kontakt centra.
Šta možete očekivati
- Podržavajuću i prijateljsku korporativnu kulturu
- Mogućnosti za učenje, razvoj karijere i lični napredak
- Izuzetan tim pun entuzijazma, posvećen pozitivnim promenama i inovacijama
- Savremene standarde rada
- Dinamično i izazovno poslovno okruženje
- Mogućnost hibridnog/remote rada
Vaš profil
- VII stepen stručne spreme medicinskog usmerenja
- Najmanje 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
- Dobro poznavanje osiguranja i medicinske prakse
- Orijentisanost ka klijentima
- Snažne analitičke, komunikacione i pregovaračke veštine
- Usmerenost ka detaljima i sposobnost samostalnog rada
- Dobro poznavanje engleskog jezika (verbalna i pisana komunikacija)
- Poželjno znanje bugarskog ili rumunskog jezika (verbalna i pisana komunikacija)
UNIQA osiguranje podstiče različitost. Prepoznajemo i negujemo vrednost različitih perspektiva u našim timovima i na liderskim pozicijama. U skladu sa tim, prijave koje obogaćuju našu raznolikost su dobrodošle.
Vreme za promene je sada. Pridružite nam se!
