Head of Search & AI Visibility / Responsable Search & visibilité IA

Description du poste

Europ Assistance déploie un Hub centralisé dédié au Search et à la visibilité IA, visant à piloter la performance globale en matière de SEO, de gouvernance du search payant et de découverte basée sur l’IA.

Responsabilités

1. Stratégie & leadership

• Définir la stratégie globale de Search et de visibilité IA sur l’ensemble des marchés

• Être responsable du cadre d’intention de recherche (B2B, B2C, support, marque)

• Clarifier les rôles respectifs du site corporate et des sites des marchés locaux

2. Gouvernance & alignement

• Concevoir et mettre en œuvre un modèle de gouvernance de type hub-and-spoke

• Établir des règles d’engagement claires entre les marchés

• Trancher en tant qu’arbitre final sur les conflits et la priorisation entre marchés

• Animer les instances globales d’alignement avec les équipes locales

3. Performance & pilotage

• Définir et piloter les KPI globaux en matière de SEO, SEA et visibilité IA

• Mettre en place une source unique de vérité pour le reporting et les insights

• Assurer le suivi :

  • Des risques de cannibalisation

  • De la visibilité de la marque

  • Des écarts de performance entre marchés

4. Visibilité IA (GEO)

• Développer la stratégie de visibilité IA d’Europ Assistance

• Garantir une forte présence de la marque sur :

  • Les moteurs de recherche

  • Les plateformes d’IA générative et les assistants

  • Assurer la cohérence de la représentation externe de la marque

5. Site corporate

• Piloter la performance globale et le positionnement du site corporate (B2B)

• Veiller à ce que le site corporate :

  • Capte la demande B2B

  • Renforce l’autorité de marque

  • Soutienne la génération de leads

  • Aligner la stratégie du site corporate avec celles des marchés locaux

Expérience

• Plus de 10 ans d’expérience en SEO, en croissance digitale ou en stratégie Search

• Expérience avérée dans des environnements internationaux et multi-marchés

• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et expérience en gouvernance

• Capacité à intervenir à la fois au niveau stratégique et opérationnel

• Anglais courant ou natif (obligatoire)

• Le français est un atout majeur

Rejoignez notre équipe et contribuez à notre succès. Postulez dès maintenant et devenez acteur d’une organisation dynamique et innovante.

Processus de recrutement

• Entretien RH

• Entretien managérial (N+1)

• Entretien avec la direction (N+2)

• Optionnel : test technique et évaluation de l’adéquation culturelle

Informations additionnelles

Type de contrat : CDI
Localisation : Saint-Denis, France
Niveau d’études : Master
Expérience : plus de 10 ans
Télétravail : 50 %

Le groupe Europ Assistance s’engage en faveur de l’inclusion et de la non-discrimination. Nous agissons au quotidien en faveur des personnes en situation de handicap, des seniors, de la diversité sociale et de l’égalité entre les femmes et les hommes.

Avant tout, nous recrutons des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur, car elle est une source d’innovation et de performance.

A propos

Avec plusieurs millions de clients à travers le monde et 12 000 collaborateurs dans 37 pays, Europ Assistance est le 2ᵉ acteur mondial des services d’assistance dans trois domaines : le voyage, la mobilité et les services à la personne.

Fondée en 1963, Europ Assistance, inventeur de l’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires, grâce à un réseau de 750 000 prestataires agréés.

Notre mission est d’accompagner les personnes du moment de détresse jusqu’au soulagement – à tout moment, partout dans le monde.
Nous proposons des services d’assistance automobile, d’assistance voyage et d’assurance, ainsi que des services d’assistance à la personne, tels que la protection des personnes âgées, la protection de l’identité numérique, la télémédecine et la conciergerie.

La vision de l’entreprise, partagée par nos 12 000 collaborateurs, est de démontrer chaque jour que nous sommes l’entreprise de care la plus fiable au monde, et de rendre fiers nos équipes de ce que nous sommes, de ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons.

Europ Assistance fait partie du groupe Generali, l’un des principaux assureurs mondiaux. Grâce au soutien et à l’engagement de son actionnaire, le groupe Generali, Europ Assistance s’est imposé comme un leader mondial de son secteur. Partenaires de longue date, les deux entités sont conjointement engagées dans des projets tournés vers l’avenir.

Notre promesse, « You Live, We Care », incarne ce que nous défendons au quotidien.
Nous sommes une entreprise de care, portée par des femmes et des hommes. « We care » signifie que nous sommes attentionnés, disponibles, fiables et faciles à travailler. Ce sont nos collaborateurs qui incarnent ces valeurs au quotidien.

En tant que leader de l’assistance, nous recherchons un talent passionné, engagé et autonome pour contribuer à façonner l’avenir du secteur.

Europ Assistance est engagée en faveur de l’inclusion et de la non-discrimination. Nous agissons en faveur du handicap, de la diversité sociale et de l’égalité.
Avant tout, nous recrutons des compétences et des personnalités, et la diversité de nos équipes est essentielle, car elle est source d’innovation et de performance.

Ayez un impact, rejoignez Europ Assistance !

English version:

Job Description

Europ Assistance is building a central Search & AI Visibility Hub to drive global performance across SEO, paid search governance and AI-driven discovery.

As Head of Search & AI Visibility, you will lead this capability globally while also overseeing the end-to-end performance and evolution of the Corporate (B2B) website.

Responsibilities

1. Strategy & leadership

• Define the global search and AI visibility strategy across all markets

• Own the search intent framework (B2B, B2C, support, brand)

• Define the roles of the corporate website vs local market websites

2. Governance & alignment

• Design and implement a hub‑and‑spoke governance model

• Establish clear rules of engagement across markets

• Act as the final decision maker on cross-market conflicts and prioritisation

• Lead global alignment forums with local market teams

3. Performance & reporting

• Define and own global KPIs across SEO, SEA and AI visibility

• Establish a single source of truth for reporting and insights

• Monitor:

  • Cannibalisation risks

  • Brand visibility

  • Cross-market performance gaps

4. AI visibility (GEO)

• Develop Europ Assistance’s AI visibility strategy

• Ensure strong brand presence across:

  • Search engines

  • Generative AI platforms and assistants

• Drive consistency in how the brand is represented externally

5. Corporate website

• Own the overall performance and positioning of our corporate website (B2B)

• Ensure the Corporate site:

  • Captures B2B demand

  • Builds brand authority

  • Supports lead generation

• Align the corporate site strategy with local market strategies

Preferred Experience

• 10+ years in SEO, digital growth or search strategy

• Proven experience in international and multi-market environments

• Strong stakeholder management skills and governance experience

• Ability to operate at both strategic and execution level

• Fluent or native English (mandatory)

• French is a strong plus

Join our team and contribute to our success. Apply now and be a part of our dynamic and innovative organization.

Recruitment Process

1/ HR 

2/ N+1 

3/ N+2

4/ Optional : technical test, culture fit

Additional Information

• Contract Type: Full-Time

• Location: Saint-Denis, France

• Education Level: Master's Degree

• Experience: > 10 years

• 50% remote

The Europ Assistance group is committed to inclusion and non-discrimination. We take action on a daily basis in favor of the disabled, seniors, social diversity and equality between men and women. Above all, we recruit skills and personalities. Diversity within our teams is a major challenge, as it is a source of innovation and performance.

About

With over million customers around the world and 12,000 employees in 37 countries, Europ Assistance is the 2nd global player of assistance services in 3 areas: travel, mobility, and personal care. Founded in 1963, Europ Assistance, the inventor of assistance, supports customers in over 200 countries and territories thanks to our network of 750.000 approved providers.

Our mission is to bring people from distress to relief – anytime, anywhere. We provide automobile assistance, travel assistance and insurance services, as well as personal assistance services such as the protection of the elderly, the protection of digital identity, telemedicine and the Conciergerie. The company vision, shared by our 12,000 employees, is to prove every day that we are the most reliable care company in the world, and to make our people proud of who we are, what we do, and, how we do it.

Europ Assistance is part of the Generali Group, one of the world’s leading insurers. It is with the support and commitment of Generali, its shareholder, that the Europ Assistance Group has become the world leader in its sector. As long-standing partners, the two entities are jointly committed to future-oriented projects.

Our promise and tagline, "You Live, We Care" is what we stand for every day. We are a care business, delivered by people. "We care" means that we are caring, available, reliable and easy to work with. Our employees bring those values to life.

As a leader in the assistance industry, we are looking for a passionate, committed, and self-driven talent to help us shape the future of the industry.

Europ Assistance is committed to inclusion and non-discrimination. We act in favor of disability, social diversity and equality. Above all, we recruit skills and personalities, and diversity within our teams is key because it is a source of innovation and performance.

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