Stage - Coordinateur IA, Programmes clients & support

Depuis sa création, IDEMIA s’est fixé pour mission d’ouvrir le monde et de le rendre plus sûr grâce à des technologies d’identité de pointe. Dans plus de 180 pays, des centaines de gouvernements et des milliers d’entreprises, y compris certaines des marques les plus importantes et les plus influentes au monde, nous font confiance pour leurs activités critiques. En mobilisant notre expertise unique en matière de biométrie et de cryptographie, nous permettons à nos clients de déployer des moyens plus simples et plus sûrs pour payer, se connecter, sécuriser les accès, s’identifier, voyager et protéger les espaces publics, à grande échelle et en toute sécurité. Nos technologies répondent à leurs besoins à grande échelle et leur garantissent une sécurité sans faille.

Nos équipes travaillent sur les 5 continents et parlent plus de 100 langues différentes. Nous sommes convaincus que notre diversité est un moteur essentiel d'innovation et de performance.

Finalité du poste

Vous évoluerez dans un environnement international aux côtés d’une équipe Support de 15 personnes et collaborerez directement avec 3 Program Managers, sous la responsabilité du VP Customers Programs & Services. Dans le cadre du développement de l’IA et de l’IA Générative, vous contribuerez à identifier et déployer des solutions IA concrètes pour améliorer les opérations et accompagner les équipes au quotidien. Le poste est basé à la défense pour 6 mois 

Missions principales

• Analyser les activités des équipes Support et Programmes afin d’identifier les tâches répétitives, points de friction et opportunités d’amélioration grâce à l’IA
• Définir et proposer des cas d’usage IA concrets pour optimiser les opérations, le reporting, la gestion des tickets et les communications clients
• Tester, prototyper et évaluer des solutions basées sur l’IA (Copilot) et/ou des outils d’automatisation low-code / no-code
• Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels en apportant des solutions pragmatiques et à valeur ajoutée
• Accompagner les équipes dans l’adoption des outils IA à travers des guides, démonstrations et bonnes pratiques d’utilisation
• Documenter les expérimentations réalisées et formuler des recommandations pour le déploiement des solutions à plus grande échelle

Profile & Other Information

• Étudiant(e) en dernière année d’école d’ingénieur ou équivalent
• Intérêt pour l’IA et l’IA Générative
• Capacité à comprendre et analyser des processus métiers
• À l’aise avec les outils digitaux, tests et prototypes
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel (macros, reporting)
• Connaissances en intégration logicielle / software integration
• Sensibilité aux sujets data et automatisation
• Anglais courant (écrit et oral)
• La connaissance de Jira est un plus

En choisissant de travailler chez IDEMIA, vous rejoindrez une entreprise technologique unique, offrant un large éventail d'opportunités de croissance. Vous contribuerez à un monde plus sûr, en collaborant avec une communauté internationale et globale. Nous valorisons la diversité de nos équipes et accueillons des personnes de tous horizons, indépendamment de leur apparence, de leur origine, de qui elles aiment ou de ce qu'elles pensent.

Nous fournissons des innovations de pointe, à l'épreuve du temps, qui répondent aux normes technologiques les plus élevées et nous nous transformons rapidement pour rester un leader dans un monde qui évolue lui aussi rapidement.

Chez IDEMIA, chacun peut développer son expertise et se sentir responsable, dans un environnement global, au sein d'une entreprise qui a l'ambition et la capacité de changer le monde.

Visitez notre site internet pour en savoir plus sur le leader des technologies de l'identité.

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