Assistant Support Qualité MarketPlace (H/F) en alternance

Description de l'entreprise

Savez-vous vraiment qui nous sommes ?

Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l’électroménager et l’électro-loisir.

Et si nous partagions nos ambitions ?

Nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Développer vos compétences et vous aider à construire votre parcours professionnel, telles sont les clés du succès, le vôtre et celui de Conforama. Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Description du poste

Envie de plonger dans le monde du e-commerce et des marketplaces ?

Rejoignez la team Marketing, Digital & Client et participez directement à la croissance de la marketplace Conforama.

🎯 Finalité

Assurer la qualité du catalogue, la conformité et la performance des vendeurs marketplace en garantissant un onboarding efficace, un catalogue fiable et le respect des obligations réglementaires.

Missions principales

ONBOARDING ET SUPPORT :

🔹 Onboarding marchands

• Accompagner l’intégration des nouveaux vendeurs
• Vérifier la conformité des comptes et des paramétrages
• Former aux bonnes pratiques Marketplace
• Assurer un démarrage rapide et conforme

🔹 Support technique marchands

• Gérer les demandes techniques (import produits, visuels, publication, etc.)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents
• Escalader aux équipes internes si nécessaire
• Assurer le suivi des tickets

CATALOGUE :

🔹 Gestion du catalogue (produits invalides)

• Identifier et corriger les fiches produits non conformes
• Nettoyer le catalogue (catégorisation, enrichissement)
• Améliorer la qualité des données produits
• Accompagner les marchands dans l’optimisation de leurs fiches

LEGAL :

🔹 Renouvellement KYC : suivre les échéances et relancer les marchands

🔹 Gestion IDU (Loi AGEC) : Collecter les identifiants IDU

Qualifications

Profil recherché :

• Alternance de 2 ans
• Tu es étudiant(e) en Bac +3 à Bac+5
• Une première expérience en e-commerce serait un plus
• Tu maîtrises l'anglais et tu as une bonne aisance relationnelle

Ce que nous te proposons :

• Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine
• Avantages : Prise en charge du transport quotidien, accès à un CSE
• Une expérience enrichissante dans un environnement dynamique et innovant

Ton parcours de recrutement :

1. Entretien téléphonique pour échanger (10 minutes)
2. Entretien métier pour approfondir tes compétences et ta motivation (30/60 minutes)

Prêt(e) à relever ce défi et à rejoindre l’aventure Conforama ? Postule maintenant et prépare-toi à faire grandir ta carrière dans un environnement stimulant !