Description de l'entreprise
Le Mercure Paris Opéra Grands Boulevards, hotel de 52 chambres à l'atmosphère jazz et situé en plein cœur des Grands Boulevards, est à la recherche de son Apprenti(e) en Réception à partir du mois de septembre 2026.
Si vous êtes souriant, motivé et désireux de connaitre le domaine de l'hôtellerie avec une équipe bienveillante et impliquée...alors ce stage est fait pour vous !
Description du poste
Voici vos missions:
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de l’établissement
- Effectue les procédures liées aux check in/check out
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Répond aux appels téléphoniques
- Tient, vérifie et contrôle la caisse
- Répond aux différentes demandes des clients afin de garantir leur satisfaction, en personnalisant leur séjour (préparation de mots d’accueil et cadeaux en chambre)
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Incarne l’esprit de la marque dans ses interactions avec les clients
- Anime la page Instagram de l’hotel en mettant en valeur les différents services
- Met à jour les cartes du bar, room service et les différents affichages de l’hôtel.
- Répond aux avis post-séjour des clients
- Vérifie que les chambres soient conformes aux standards et réapprovisionne les produits d’accueil des chambres Privilèges
Qualifications
- Parcours Hôtelier
- Bonnes connaissances du pack Office (Word, Power Point, Excel...)
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
- Motivation
- Esprit d’équipe
- Capacité d’écoute et d’anticipation
- Bonne présentation, bonne élocution
- Dynamisme
Informations supplémentaires
Remboursement du titre de transport à 75%
