Trainee de Suporte Remoto

 

Na Tetra Pak, temos o compromisso de tornar os alimentos seguros e disponíveis em todos os lugares; e protegemos o que é bom - protegendo os alimentos, protegendo as pessoas e protegendo o planeta. Ao fazer isso, estamos presentes na vida de milhões de pessoas todos os dias.

E precisamos de pessoas como você para fazer isso acontecer. 

Apoiamos você a alcançar todo o seu potencial, oferecendo oportunidades para gerar um impacto do qual você possa se orgulhar — nos alimentos, nas pessoas e no planeta.

Resumo do trabalho

 

Na Tetra Pak, tornamos os alimentos seguros e disponíveis em todos os lugares e protegemos o que é bom: os alimentos, as pessoas e o planeta. Fazemos isso por meio de soluções inovadoras em processamento, envase e serviços, trabalhando em parceria com clientes em todo o mundo.

Como parte do Programa Future Talent – Technical Track, uma jornada de desenvolvimento profissional de 18 meses para talentos em início de carreira, você fará parte da nossa organização global de Services, atuando no Remote Support Hub. Esta posição foi desenhada com foco em aprendizado estruturado, desenvolvimento técnico e crescimento profissional.

Neste papel, você será treinado para apoiar clientes remotamente, aprendendo a diagnosticar e resolver questões relacionadas à automação e aos equipamentos. Você terá exposição a operações globais, trabalhará com equipes internacionais e desenvolverá uma visão ampla de como sistemas de automação industrial funcionam em ambientes reais de produção.

Ao longo do programa, você seguirá um plano de desenvolvimento personalizado, combinando treinamentos formais, learning paths e experiência prática. Ao final do programa, você terá desenvolvido competências técnicas sólidas, construído uma rede global de contatos e estará preparado(a) para dar continuidade à sua carreira na Tetra Pak.

Join us, and make an impact to be proud of.

Esta posição será baseada em Monte Mor, SP, Brasil.

A data de início do Future Talent Program será em setembro de 2026.

A Tetra Pak não oferece suporte para visto ou relocação para esta posição.

Incentivamos fortemente a candidatura de pessoas pertencentes a grupos sub‑representados, incluindo mulheres, pessoas negras, indígenas, LGBTQIA+, pessoas com deficiência, entre outros.

Seu foco será

 

Como Trainee de Suporte Remoto, você irá:

• Ser treinado(a) e gradualmente exposto(a) à resolução remota de casos de automação e equipamentos por telefone, chat e e‑mail, apoiando clientes e equipes de campo da Tetra Pak à medida que desenvolve suas capacidades técnicas;
• Seguir learning paths estruturados, treinamentos técnicos e práticas hands‑on para desenvolver habilidades em troubleshooting de automação e equipamentos, assumindo responsabilidades de forma progressiva;
• Aprender a participar de sessões de troubleshooting remoto junto a especialistas seniores, incluindo a documentação de soluções e a compreensão de como a satisfação do cliente é garantida antes do encerramento dos casos;
• Ter exposição à colaboração com engenheiros de campo e redes globais de competência, aprendendo como o conhecimento é compartilhado e como a melhoria contínua é impulsionada entre regiões;
• Desenvolver entendimento sobre como a confiabilidade, disponibilidade e performance dos equipamentos são suportadas por serviços remotos, contribuindo para iniciativas de melhoria conforme sua experiência evolui;
• Construir suas habilidades técnicas, de resolução de problemas e de comunicação por meio de treinamentos formais, shadowing, participação em projetos e aprendizado contínuo, com o objetivo de estar plenamente preparado(a) para desempenhar a função de forma independente ao final do programa.

Nós acreditamos que você tem

 

• Formação recente em Mecatrônica, Automação, Eletrônica, Engenharia Elétrica, Ciência da Computação ou áreas técnicas relacionadas;
• Conclusão da graduação a partir de julho de 2024, considerando o início do Programa Future Talent em setembro de 2026;
• Experiência profissional limitada na área (até um ano), pois este é um programa de desenvolvimento focado em aprendizado e crescimento (estágios e experiências em outras áreas não são considerados);
• Interesse em automação industrial, programação e mecatrônica, com motivação para aplicar conhecimentos teóricos em contextos práticos;
• Conhecimento básico ou introdutório de conceitos de programação utilizados em automação industrial (como ladder logic, structured text ou function block diagram);
• Interesse ou exposição inicial a plataformas de automação, com tecnologias Beckhoff, e familiaridade com outras plataformas como Siemens, Rockwell ou sistemas SCADA, valorizadas como base para aprendizado;
• Boas habilidades de comunicação, foco no cliente, atenção aos detalhes e postura colaborativa e proativa;
• Disponibilidade e motivação para aprender e se desenvolver em um ambiente de suporte remoto, trabalhando com equipes globais ao longo de sua jornada de desenvolvimento.

Etapas do processo

 

• Aplicações
• Entrevista em vídeo
• Entrevista Virtual
• Assessments
• Oferta
• Início do programa setembro 2026.

 

Nós Oferecemos

• Uma variedade de desafios emocionantes com amplas oportunidades de desenvolvimento e treinamento em um cenário verdadeiramente global
• Uma cultura pioneira e  espírito de inovação, onde  nossos especialistas do setor promovem resultados visíveis
• Oportunidades iguais de experiência de trabalho que valorizam a diversidade e inclusão
• Remuneração e benefícios competitivos de mercado com horários de trabalho flexíveis

 

Candidate se agora !

 

Se te inspira compartilhar conosco a responsabilidade em proteger os alimentos e o planeta, candidate-se por meio de nossa página de carreiras no site https:// jobs.tetrapak.com/
A data limite para candidaturas para esta posição é junho 28.

 

Diversity, equity, and inclusion is an everyday part of how we work. We give people a place to belong and support to thrive, an environment where everyone can be comfortable being themselves and has equal opportunities to grow and succeed. We embrace difference, celebrate people for who they are, and for the diversity they bring that helps us better understand and connect with our customers and communities worldwide.

We are committed to building an inclusive workplace and welcome applications from all individuals, regardless of background, identity or personal characteristics.

If you require a reasonable accommodation to complete an application, participate in an interview, undergo an assessment, or engage in any part of the selection process, please complete this request form: Accommodation Request

Our Careers site has a dedicated page to DEI - Diversity, equity and inclusion | Tetra Pak Global