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Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.
El Operador de atención telefónica es el primer punto de contacto con nuestros clientes y consumidores y juega un papel clave en la construcción de relaciones de confianza. Brinda asistencia directa, soluciones ágiles y una experiencia de atención orientada a resultados efectivos. Con comunicación clara y enfoque al servicio ayuda a potenciar nuestra calidad y fortalecer el vínculo con nuestros clientes.
Atender y gestionar, consultas, reclamos y solicitudes de clientes y consumidores por vía telefónica principalmente así como también canales alternativos.
Registrar correctamente las gestiones realizadas en base a las solicitudes en los sistemas internos habilitados.
Mantener una comunicación clara, precisa y empática orientada a la satisfacción al cliente.
Contribuir con el cumplimiento de los objetivos del área y a la mejora continua del servicio brindado.
Identificar oportunidades de optimización en los procesos de atención y reportar incidencias o necesidades detectadas.
Experiencia mínima de 1 año en funciones similares de call center o áreas de soporte y atención directa.
Experiencia utilizando herramientas Excel, Google Sheets, CRM,plataformas de gestión de llamadas.
Destreza comprobada en la gestión simultánea de atención telefónica y carga de información.
Amplio dominio de idioma español oral y escrito así como también valoramos manejo del idioma guaraní.
Manejo de herramientas o conocimiento sobre Salesforce o similares.
Experiencia en manejo de herramientas G-SUITE.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a indicadores de productividad y calidad.
Ofrecemos modalidad de trabajo híbrido, tarjeta gourmet, seguro médico Asismed, clases de inglés in company, días libres por estudio, actividades de wellness , desayuno saludable semanal, subsidios vinculados a eventos personales. Además tenemos plataforma de aprendizaje en línea, programas de reconocimiento, desarrollo de carrera profesional y entorno diverso y multicultural, ¡entre otros!
Certificación Great Place to Work 2023.
¿Estás listo para impulsar tus posibilidades? ¡Aplica hoy y comienza un camino hacia una nueva y emocionante carrera en Equifax, donde puedes marcar la diferencia!
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Full time
