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¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.
Tipo de Contrato:
Regular (Undefined)¿Qué estamos buscando?
Funciones:
1.Gestionar los vencimientos de contrato de asesores de servicio del Banco (BCOM, BEC): Armar
detalle de vencimientos, gestionar procesos feedback, registrar-consolidar-analizar las
respuesta de oficinas, conciliar con oficinas, coordinación con RRLL y equipos vinculados,
coordinación para ejecución de las bajas, renovaciones , consolidaciones .
2. Gestionar las suplencias de asesores de servicio temporales en BBVA (BCOM y BEC): Controlar las coberturas y solicitudes de suplencias por vacaciones, maternidad, etc; Coordinar con proveedores los requerimientos para suplencias; Dar seguimiento de stock de asesores; Revisar las facturas enviadas por proveedores; Coordinar con Talent Development para formación de AS
y Gestionar regularización de quiebres.
3. Brindar soporte operativo a los AS de Suplencias (BCOM, BEC): Marcaciones de asistencia, seguimiento a cursos mandatorios , ventas, vacaciones y otros tipo de ausencias, contratos, reposición, consultas varias.
4. Planificación de CP y MP de los requerimientos de asesores para AS de suplencias considerando: bajas, altas, promociones , procesos legales, campañas de offboarding, proyectos comerciales y/o de otra indole incrementales . Esto aplica para los otros roles que por la naturaleza del proceso están dentro del equipo de Wf (por ejemplo BEC).
5. Identificar mejoras en el proceso de suplencias, cobertura de vacantes u otros (onboarding, crossboarding , offboarding, formación, servicing, entre otros) con el fin de asegurar la mejroa continua del proceso y gestión oportuna con el fin de prever riesgos que impacten en el capacity.
6. Controlar el ppto y planificación del abastecimiento de FTE para el proceso de coberturas (BCOM y BEC): dimensionamiento , control de variables de dimensionamiento , RQ, entre otros.
7. Gestionar y acciones para el cumplimiento de los objetivos para los KPIs asignados al proceso: métricas de cobertura de vacantes, ppto de FTE, imprevistos (vacaciones e imprevistos), tasa de marcaciones , tasa de cobertura de vacantes, rotación, ANs de cobertura, Cumplimiento de planificación de suplencias, entre otros que se definan.
8. Participar de las reuniones y/o comités que se requiere: Calidad, Tiempos de Espera, Planificación, etc.
9. Gestionar y asegurar que el cumplimiento de los procesos asociados se ejecuten con prolijidad bajo los lineamientos , políticas, directrices definidos y establecidos .
10. Coordinar con otros equipos cuyos procesos impactan directa o indirectamente con el proceso de suplencias y/o cobertura de vacantes: TAM, Talent Management, RRLL, Payroll, Experiencia única, Staff de la División, Formación, Onboarding, servicing, entre otros; con el fin de asegurar el abastecimiento y reducción riesgo de quiebres en el capacity.
11. Desarrollar los informes, reportes, presentaciones , que se les solicite que sustenten la evolución de los KPIs de cobertura, suplencias, gestión de contratos y performance de los procesos asociados bajo su responsabilidad .
12. Proponer y ejecutar los controles al proceso que gestionan, y/o solicitar a otros equipos la implementación de controles que impactan directa/indirectamente al proceso de coberturas con el fin de minimizar el riesgo en el capacity.
13. Gestionar y ejecutar los procesos que permiten obtener feedback de los clientes internos para identificar las oportunidades de mejora.
14 Otras funciones que le asigne su líder inmediato e impulsar la mejora continua del cargo.
Requisitos:
- Carreras: Bachiller de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios o afines (carrera indistinta, con enfoque en gestión).
- Conocimiento de la Red: Comprensión profunda de la dinámica operativa y movimientos de la Red BBVA.
- Manejo de Herramientas: Excel avanzando.
- Conocimiento de la red comercial.
- Habilidades blandas: resolución de problemas, comunicación activa y a todo nivel, resiliencia, mentalidad de crecimiento, trabajo en equipo
Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.
Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.
Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.
Requisitos legales
Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.
En el caso de que usted sea el candidato final, BBVA podrá asistirle en la tramitación del correspondiente permiso/visado, entendiéndose que si por cualquier circunstancia (i.) no se expide el correspondiente visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, (ii.) o no se cumplen cualesquiera otros requisitos exigidos por la normativa laboral y/o de inmigración y/o la normativa profesional local aplicable al desempeño del puesto vigente en el país, lamentablemente usted será excluido del puesto. Asimismo, si dispone de visado y/o permiso de trabajo y/o residencia para el país correspondiente, le rogamos que lo indique al solicitar el puesto.