Agente de reservas / Recepcionista (híbrido)

Descripción de la empresa

¡Únete a Novotel Barcelona City y Desarrolla Tu Carrera en la Hospitalidad!

En Novotel Barcelona City buscamos una persona dinámica, organizada y con pasión por la experiencia del cliente para unirse al equipo de RevHub de Novotel Barcelona City.

Si te apasiona el mundo hotelero, disfrutas creando experiencias memorables y quieres crecer dentro de una compañía internacional líder, esta oportunidad es para ti.

¿Por Qué Trabajar Con Nosotros?

Novotel Barcelona City es mucho más que un lugar de trabajo: es una experiencia. Como parte del grupo Accor, te unirás a una red global de más de 5.300 hoteles en 110 países, todos comprometidos con la excelencia en el servicio. Accor es sinónimo de innovación, con programas de sostenibilidad, bienestar y desarrollo profesional que te permitirán no solo trabajar, sino también evolucionar en una carrera de largo plazo.

Al ser parte de la familia Accor, contarás con recursos y programas exclusivos diseñados para fomentar tu crecimiento y bienestar personal. Desde formaciones internacionales hasta acceso a eventos y promociones especiales, siempre tendrás el respaldo de una marca de renombre mundial.

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte de un rol híbrido entre Reservas y Recepción, colaborando activamente en la optimización de la experiencia del huésped y en la estrategia comercial del hotel.

Buscamos un perfil versátil, resolutivo y con visión customer care, capaz de combinar operación, venta y atención personalizada.

Tus principales funciones

Área de Reservas

• Gestión y seguimiento de reservas individuales y grupos.
• Atención telefónica y por email a clientes nacionales e internacionales.
• Maximización de ingresos mediante upselling y cross-selling.
• Coordinación con Revenue y otros departamentos operativos.
• Gestión de disponibilidad y control de inventario.

Área de Recepción

• Check-in / check-out y atención al huésped.
• Resolución de incidencias y seguimiento de satisfacción.
• Promoción de servicios del hotel.
• Garantizar una experiencia excelente durante toda la estancia.

Requisitos

Qué Buscamos en Ti?

• Experiencia previa en recepción hotelera o reservas.
• Nivel alto de español , inglés y frances
• Perfil proactivo, comercial y orientado al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
• Interés por el revenue, la distribución y la experiencia cliente.
• Conocimiento de PMS OPERA CLOUD será valorado.

Información adicional

Lo Que Te Ofrecemos:

Formar parte de una marca internacional reconocida.

• Ambiente joven, dinámico y multicultural.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de Accor.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Incorporación inmediata.
• Proyecto híbrido y transversal dentro del ecosistema RevHub.

¿Te unes a nosotros?

Buscamos talento con energía, actitud y ganas de marcar la diferencia en uno de los hoteles flagship de Barcelona.

📩 ¡Esperamos tu candidatura!