Sie übernehmen die Bearbeitung eingehender Telefonate (z. B. Bestellungen, Angebots- und Produktanfragen)
Sie erstellen und aktualisieren Angebote, Kundenanschreiben und Leihverträge in Abstimmung mit den jeweiligen Fachbereichen
Sie bearbeiten Musteranfragen sowie Leads aus Messen, Veranstaltungen und digitalen Kanälen (z. B. Website) und sorgen für eine strukturierte Weiterverarbeitung
Sie stellen eine hohe telefonische Erreichbarkeit gemäß den vereinbarten Servicezielen sicher
Sie pflegen bestehende Kundenbeziehungen durch eine serviceorientierte und zuverlässige Bearbeitung aller Kontakte
Sie stellen die vollständige und korrekte Dokumentation im CRM-System sicher
Sie sorgen für den termingerechten Versand von Informationen und Unterlagen an Kunden
Sie wirken aktiv in Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Servicequalität mit
Ihr Profil
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinische (MFA) Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium oder besitzen vergleichbare Qualifikationen
Sie konnten bereits erste oder mehrjährige Berufserfahrungen im kaufmännischen Bereich oder in einer vergleichbaren Tätigkeit sammeln
Erste Erfahrungen in der Arbeit mit ERP- und CRM-Systemen wären von Vorteil
Mit den gängigen MS-Office Anwendungen sind Sie bestens vertraut
Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ein ausgeprägter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und gute Selbstorganisation runden Ihr Profil ab
