Medewerker Service & Support

• Bij Bidfood kun je jezelf zijn en is iedereen welkom

• Elke dag maken wij klanten blij met de lekkerste ingrediënten, jouw bijdrage hieraan is essentieel

• Met meer dan 2100 collega’s zijn wij een grote familie. Teamwork is de basis van ons succes

• Volop kans om jezelf te ontwikkelen

• Lekker veel vrijheid en verantwoordelijkheid; dat voelt goed!

Jij maakt het verschil in de foodservice

Krijg jij energie van het soepel afhandelen van vragen, het verwerken van bestellingen en het oplossen van klachten? Een vergeten product, een levering die net anders loopt dan gepland? Jij regelt het. Dankzij jouw oplossingsgerichte houding kunnen onze klanten zich blijven focussen op wat echt telt: hun gasten verrassen met heerlijk eten.

Met elkaar staat het team onze klanten, leveranciers en collega’s te woord via telefoon, e-mail, WhatsApp en onze live chat. Als Medewerker Service & Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én leveranciers. Na elk gesprek verwerk je de informatie netjes in ons systeem, zodat iedereen altijd op de hoogte is van wat er eerder besproken is.

Wij leveren aan de horeca, bedrijfskantines, zorginstellingen en sportkantines. Dat betekent veel afwisseling, uiteenlopende klantvragen en soms ook Engelstalige gesprekken.

Je bent 24 - 40 uur per week inzetbaar, met hierbij af en toe een avonddienst of een zaterdag. Op ons kantoor in Nieuwegein werk je in een hecht en gezellig team waar samenwerking centraal staat.

Begrijp jij als geen ander hoe belangrijk een goede klantenservice is? Dan verwelkomen we jou graag in ons sfeervolle team van 4 collega’s op onze afdeling Service & Support.

Dit ga je doen:

• Klanten helpen via telefoon, WhatsApp en e-mail

• Vragen beantwoorden en bestellingen controleren of verwerken

• Problemen oplossen en schakelen met andere afdelingen (zoals logistiek of sales)

• Klanten persoonlijk ontvangen bij ons afhaalpunt

• Jij verdient: € 2.750 tot € 2.960 bruto per maand op basis van 40 uur (inschaling doen we op basis van kennis en relevante werkervaring)

  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per km 10-25 km enkele reis

  • Leuke extra's zoals Personeelskorting op je favoriete Bidfood producten

  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband

  • Gezonde en gratis lunch

• Jij ervaart: Veel leuke dingen (met collega's)

  • Een goede sfeer en gezelligheid. Iedereen is welkom en voelt zich snel op zijn/haar gemak. Tenminste, dat zeggen onze collega’s zelf ;)

  • Een gezellig bedrijf dat bekend staat om het familiegevoel. Iedereen kent elkaar en we doen het samen

  • Veel leuke dingen met je collega’s. Bijvoorbeeld het bezoeken van horecabeurzen, het Horecafeest van het jaar, leuke uitjes en nog veel meer

• Jij ontwikkelt: Jezelf! 

  • Elke dag zit vol kansen om jezelf te ontwikkelen. Pak ze allemaal!

  • Volg meer dan 100 online trainingen van GoodHabitz. Van A tot en met Z, met GoodHabitz bouw je aan jouw toekomst

  • Leer alles over de wereld van food en non-food

  • Word een salestijger dankzij trainingen en coaching van collega’s

Requirements

• Je bent 24 tot 40 uur beschikbaar

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- & denkniveau

• Je hebt een positieve en oplossingsgerichte houding

• Je hebt ervaring in de klantenservice of soortgelijke functie

• Je bent een ster in multitasken tussen verschillende taken en mensen

• Je bent stressbestendig en denkt en handelt snel

• Je bent communicatief sterk, met uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Je bent flexibel, dus sporadisch ben je beschikbaar in de avond of op zaterdag.

• Affiniteit met de horeca is een pre