El gerente de sucursal es un puesto de nivel gerencial intermedio responsable de proporcionar liderazgo e instrucción completos a un equipo de empleados, en un esfuerzo por aumentar las ventas y la base de clientes en coordinación con el equipo de ventas al consumidor. El objetivo general de este cargo es aumentar las ventas, generar lealtad en los clientes y recomendar el desarrollo de estrategias o iniciativas comerciales, y puede incluir la gestión de actividades por parte de organizaciones externas y la administración directa de personas y equipos de venta.
Responsabilidades:
- Es responsable de administrar la sucursal en términos de ventas, servicio, control y gestión de recursos humanos.
- Gestionar el personal para asegurarse de que todos los empleados tengan en claro las prioridades y actividades laborales, y mantener un alto nivel de servicio al cliente.
- Ejecutar actividades de planificación y presupuesto para garantizar que se cumplan los objetivos anuales de la sucursal.
- Llevar a cabo reuniones diarias y comunicar los objetivos, las estrategias comerciales, las nuevas iniciativas y las expectativas de la compañía a todo el personal.
- Supervisar el desempeño para garantizar que se alcancen las mediciones de la sucursal y que existan planes de acción adecuados en marcha para mejorar la satisfacción del cliente.
- Supervisar los controles y el cumplimiento de la sucursal, para gestionar de manera efectiva el riesgo y garantizar la obtención de calificaciones positivas en las auditorías internas.
- Identificar necesidades de capacitación y oportunidades de avance profesional, y asociarse con el personal para crear planes de desarrollo profesional; realizar tareas de supervisión, incluidas las evaluaciones de desempeño, las compensaciones, las contrataciones, las medidas disciplinarias y las desvinculaciones.
- Dirigir el reclutamiento, selección e incorporación del personal de los puestos de venta y operaciones dentro de la sucursal.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
Calificaciones:
- Se requiere entre 5 y 8 años de experiencia relevante.
- Preferentemente, experiencia previa en la industria bancaria o financiera.
- Experiencia comprobada en la gestión de equipos.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Demostrar capacidades analíticas con constancia.
Educación:
- Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
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Job Family Group:
Consumer Sales
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Job Family:
Branch Sales
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Time Type:
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Most Relevant Skills
Please see the requirements listed above.
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Other Relevant Skills
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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